您的身份是
企业内部IT系统使用者
面向公众的IT产品个人用户
IT服务采购决策者
IT运维相关从业者
其他
您使用对应IT服务的时长约为
3个月以内
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您使用IT服务的频率约为
每天多次使用
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月及以下频率使用
请对IT服务的系统稳定性（无崩溃、无卡顿、加载顺畅）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT服务的功能完备性（覆盖您的核心使用需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT服务的操作便捷性（界面清晰、流程简单、易上手）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT服务的响应速度（页面加载、指令反馈、数据查询的等待时长）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT服务的数据安全性（隐私保护、权限管控、数据备份机制）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT服务的故障修复效率（问题上报后解决的及时程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT服务的客服支持质量（响应态度、专业能力、问题解决率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT服务的迭代优化适配性（更新后符合使用习惯、功能改进贴合需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对IT服务的兼容性（适配不同设备、浏览器、操作系统）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用IT服务过程中遇到过以下哪些问题？
系统频繁卡顿/崩溃
功能缺失无法满足需求
操作流程复杂难以上手
响应速度慢等待时间长
存在数据安全/隐私泄露顾虑
故障上报后迟迟得不到解决
客服无法有效解答问题
版本更新后反而不好用
多设备/系统适配差
暂未遇到明显问题
当您遇到IT服务问题时，最常使用的反馈渠道是
在线客服
电话客服
企业内部IT运维工单
产品内意见反馈入口
用户社群/论坛
向身边熟悉的人求助
很少主动反馈
以下哪些因素会最直接影响您对IT服务的整体评价？
核心功能是否好用
系统是否稳定不出错
出问题后能不能快速解决
数据安全是否有保障
使用成本是否合理
界面设计是否美观友好
有没有贴合个性化需求的功能
客服态度是否耐心专业
您是否愿意向身边有同类需求的人推荐您正在使用的这款IT服务？
请您为该IT服务的整体体验打分（0分代表完全不可能推荐，10分代表极有可能推荐）
如果同类IT服务推出更有吸引力的功能，您的选择倾向是
会立刻切换到更好用的产品
会对比后再决定是否更换
如果现有服务没大问题就不换
因为使用习惯不会轻易更换
视迁移成本高低决定
请对您当前使用的IT服务的整体用户满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前IT服务最需要优先改进的方向是
提升系统稳定性
补充核心缺失功能
简化操作流程
提升响应速度
强化数据安全保障
优化故障处理机制
提升客服服务能力
优化版本更新逻辑
提升多端适配能力
降低使用成本
为了进一步提升服务体验，您对当前使用的IT服务还有哪些具体的意见或建议？