您的年龄区间是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您平时在零售渠道消费的频率大概是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您常选择的零售消费场景有哪些？
大型综合超市
社区便利店
品牌专卖店
线上零售平台
生鲜专营店
其他
请对您最近一次零售消费的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择零售门店/平台时，最看重的因素是？
商品价格
商品品质
服务态度
购物环境
配送/结账效率
售后保障
请对您接触过的零售服务人员的专业度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在零售消费过程中遇到过哪些问题？
商品标价与结算价不符
商品过期/质量瑕疵
服务人员态度差
排队等候时间过长
售后退换货困难
促销活动规则不透明
未遇到明显问题
您向亲友推荐您常去的零售渠道的可能性有多大？（0-10分）
请对零售场景内的商品丰富度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望零售场景增加哪些增值服务？
免费停车/配送上门
会员专属折扣
临期商品专区提示
定制化商品推荐
快速退换货通道
线下体验互动活动
请对零售场景的购物环境（整洁度、动线设计、标识清晰度）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售渠道的促销活动吸引力如何？
吸引力很强，经常参与
吸引力一般，偶尔参与
吸引力较弱，很少参与
完全没有吸引力，从不参与
以下哪些会员权益会提升您对零售品牌的好感度？
积分可抵现/兑换商品
生日专属福利
会员专属价商品
优先参与新品试用
免费的售后增值服务
请对您在零售消费过程中的结账/配送时效进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更好的零售服务体验，接受小幅的商品溢价？
完全愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
完全不愿意
关于提升零售消费体验，您还有哪些具体的建议或意见？