直播平台门店医生体验调研问卷

您好!感谢您参与本次直播平台门店医生体验调研,您的真实反馈将帮助我们持续优化线上线下医疗服务衔接流程,提升医生执业体验与用户就诊效率。
您的身份是
门店坐诊医生
平台运营人员
就诊用户
其他相关从业者
您接触直播平台门店医疗服务的时长
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
您平均每月通过直播平台参与门店医疗相关服务的频次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请对直播平台门店医生的线上接诊专业度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播平台门店医生的线下服务响应速度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播平台与线下门店的信息同步效率如何
非常顺畅
基本顺畅
偶尔出现延迟
经常出现信息不对称
您在使用直播平台门店医生服务过程中遇到过哪些问题
预约到店等待时间过长
线上问诊与线下诊断结果不一致
医生排班信息更新不及时
服务收费不透明
售后跟进不到位
暂未遇到明显问题
您对直播平台门店医生的服务态度满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为直播平台门店医生服务最需要提升的环节是
线上问诊专业能力
线下门店就诊环境
医患沟通效率
检查报告解读清晰度
复诊随访服务
健康科普内容质量
请对直播平台门店医生开具的诊疗方案实用性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边人推荐直播平台门店的医生服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您认为直播平台开展的医生科普直播对您了解健康知识的帮助程度
帮助很大
有一定帮助
帮助不大
完全没有帮助
您更希望直播平台门店医生增加哪些类型的服务内容
常见病线上初步筛查
慢性病长期管理指导
到店体检报告解读
专属健康咨询通道
中医养生科普
用药安全指导
您认为当前直播平台对门店医生的资质公示透明度如何
非常透明,信息完整可查
比较透明,关键信息清晰
一般,部分信息缺失
不够透明,难以核实资质
请对您整体的直播平台门店医生服务体验进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店医生参与直播科普是否会影响线下接诊质量
完全不会,时间安排合理
基本不会,影响很小
偶尔会,高峰期可能分心
影响较大,会降低接诊专注度
您选择直播平台关联门店医生服务时最看重的因素
医生专业资质
平台口碑评价
门店距离远近
服务价格
预约便捷程度
医保覆盖情况
您对优化直播平台门店医生服务体验有哪些具体的建议?
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