您的身份是
仓储服务使用企业负责人
仓储一线作业人员
仓储管理人员
仓储合作方对接人
其他相关人员
您对当前仓储服务整体满意度的评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为仓储出入库作业效率是否满足日常需求
完全满足,效率很高
基本满足,偶有延迟
不太满足,延迟较多
完全不满足,严重影响业务
您在仓储服务过程中遇到过哪些问题
货物破损/丢件
库存数据不准确
出入库等待时间长
仓储环境不达标(温湿度/卫生等)
客服响应不及时
费用结算不清晰
暂未遇到明显问题
您对仓储库存准确率的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对仓储货物保管质量(防潮、防火、防损等)的评价
非常好,货物保存完好
较好,极少出现货损
一般,偶尔出现货损
较差,货损情况较频繁
您对仓储配送响应速度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前仓储收费标准的合理性如何
非常合理,性价比高
比较合理,符合市场水平
不太合理,部分项目收费偏高
完全不合理,收费混乱
您最看重仓储服务的哪些维度
作业效率
库存准确率
货物保管质量
服务响应速度
收费透明度
信息化系统支持
增值服务能力(如分拣、包装等)
您是否使用过仓储方提供的信息化管理系统(如库存查询、订单跟踪等)
经常使用,功能完善
偶尔使用,基本满足需求
很少使用,功能不好用
从未使用,没有相关系统
您对仓储信息化系统便捷性的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向仓储方反馈问题时,问题解决的及时程度如何
非常及时,当天响应并解决
比较及时,1-3个工作日解决
不太及时,需要多次催促
非常不及时,问题长期得不到解决
您认为仓储服务目前最需要改进的方向是
提升出入库效率
降低货损率
优化库存管理准确性
完善信息化系统
提升客服响应速度
规范收费标准
改善仓储作业环境
您向同行或合作伙伴推荐当前仓储服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
您未来1年内是否有更换仓储服务商的计划
完全没有,会继续合作
暂时没有,视服务改善情况决定
有考虑,正在对比其他服务商
已经确定要更换