基于大学生满意度的高校体育场馆服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次关于大学生满意度的高校体育场馆服务调研。您的真实反馈将为场馆服务优化提供重要依据,问卷采用匿名形式,预计耗时3-5分钟,请根据实际体验作答。
您所在的年级是
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您平均每周使用校内体育场馆的频率是
几乎不使用
1-2次
3-4次
5次及以上
您最常使用的校内体育场馆类型有哪些
篮球场/足球场等室外球类场地
羽毛球/乒乓球/网球室内球类馆
游泳馆
田径场
健身房/力量训练区
舞蹈/健美操/武术类功能房
其他
您通常使用体育场馆的主要时段是
工作日上午(8:00-12:00)
工作日下午(12:00-18:00)
工作日晚间(18:00-22:00)
周末全天
节假日
请您对体育场馆的场地开放时长合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育场馆的线上预约系统便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育场馆的场地收费标准合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育场馆的场地设施完好度(如器材损耗维护、场地平整度等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育场馆的环境卫生状况(如更衣室、淋浴间、场地清洁度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育场馆的安全保障措施(如急救设备、安保巡逻、场地防滑防护等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体育场馆工作人员的服务态度与响应效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用场馆过程中是否遇到过以下最突出的问题
预约难度大,热门场地抢不到
设施老旧损坏,维护不及时
卫生条件差,清洁不到位
收费偏高,学生优惠力度不足
开放时间与上课/作息冲突
工作人员服务不到位
指引标识不清晰,找场地困难
暂未遇到明显问题
您认为当前体育场馆最需要优先优化的服务方向是
延长开放时段,错峰满足学生需求
升级预约系统,增加场地供给透明度
定期检修维护器材设施
优化收费方案,加大学生专属优惠
加强场馆清洁与消杀频次
完善安全防护与应急保障
增设运动指导、赛事组织等增值服务
优化场馆动线与标识指引
您向身边同学推荐使用本校体育场馆的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常乐意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解校内体育场馆针对学生推出的优惠政策或免费开放时段
非常了解,经常参与
略有耳闻,但不清楚具体规则
完全不了解相关信息
如果场馆推出付费增值服务(如专业教练指导、定制赛事承办、专属储物柜租赁等),您的接受度是
非常愿意尝试
视价格和服务内容决定
完全不感兴趣
除常规运动场地外,您希望校内体育场馆增设哪些配套服务
运动损伤应急处理点
免费直饮水/自动售卖机
运动器材租赁与维修服务
健身知识科普与运动指导课程
学生体育赛事活动专区
休息区与储物空间
其他
您认为当前体育场馆的场地数量是否能满足日常运动需求
完全能满足,随时可使用
基本能满足,仅热门时段紧张
不太能满足,多数时候需要抢场地
完全不能满足,很难约到场地
请您对体育场馆的整体运动体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际使用经历,您对提升本校体育场馆服务质量还有哪些具体的建议或意见?
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20题 | 被引用131次

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