体育场馆服务满意度调查

您好!感谢您参与本次体育场馆服务满意度调查。您的真实反馈将帮助我们优化场馆设施、提升服务品质,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您前往该体育场馆的主要出行距离是?
1公里以内
1-3公里
3-5公里
5公里以上
您平均每月到访该体育场馆的频次是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常使用该场馆的哪些运动场地?
羽毛球/乒乓球场
篮球/足球场
游泳场馆
健身器械区
瑜伽/舞蹈室
其他
请您对场馆场地设施的完好程度(如地面、器材、防护设备等)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对场馆的环境卫生状况(如更衣室、卫生间、公共区域清洁度)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆当前的开放时段是否能满足您的运动需求?
完全满足
基本满足
不太满足
完全不满足
请您对场馆工作人员的服务态度与响应效率进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您预约场馆场地的便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您在预约场地时遇到过以下哪些问题?
预约系统卡顿/崩溃
可预约时段过少
预约规则不清晰
临时取消预约无提醒
未遇到问题
请您对场馆的收费标准合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆以下哪些配套服务需要重点改进?
淋浴/更衣设施
饮水/售卖服务
停车配套
物品寄存服务
运动指导服务
应急医疗保障
您是否在场馆内遇到过安全隐患问题(如器材松动、地面湿滑无提示等)?
从未遇到
偶尔遇到,处理及时
偶尔遇到,未及时处理
经常遇到
请您对场馆的通风、照明、温控等环境舒适度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐该体育场馆的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾参与过场馆组织的赛事、健身课堂等主题活动?
经常参与
偶尔参与
听说过但没参与
完全不知道有相关活动
您更希望场馆新增哪些类型的运动相关服务?
青少年运动培训
成人健身私教
业余赛事组织
运动装备租赁/售卖
运动康复服务
暂无需求
您平时主要通过哪些渠道了解该场馆的活动与优惠信息?
场馆官方公众号/小程序
朋友推荐
线下海报/公告
本地生活平台
其他渠道
您对场馆投诉建议的处理结果满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未反馈过问题
结合您的整体体验,请为本次满意度调查涉及的场馆综合服务水平打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该体育场馆的服务提升还有哪些具体的意见或建议?
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