基于问卷网的体育场馆租户满意度测评体系研究

您好!感谢您参与本次基于问卷网的体育场馆租户满意度测评体系研究。本次调查旨在了解体育场馆租户对场馆服务、设施及管理的真实评价,为优化场馆运营、完善服务体系提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。
您所在的体育场馆类型是
综合体育中心
专项运动场馆(如篮球馆、游泳馆等)
社区健身场馆
商业配套运动场馆
其他
您作为场馆租户的经营时长为
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
您所经营的业态属于
体育培训类
健身服务类
体育用品零售类
赛事活动策划类
运动康复类
其他体育相关业态
请您对场馆的场地硬件设施质量(如场地平整度、器材完好度等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对场馆配套设施(如更衣室、停车场、休息区、卫生间等)的完善程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对场馆日常环境卫生维护情况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对场馆设施故障报修的响应及处理效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前场馆的租金定价水平处于什么区间
远低于周边同类型场馆
略低于周边同类型场馆
与周边同类型场馆基本持平
略高于周边同类型场馆
远高于周边同类型场馆
请您对租金与场馆提供的服务、设施的匹配度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前场馆收费中存在哪些不合理之处
租金涨幅不合理
公摊费用(水电、物业等)核算不透明
额外收取不合理服务费
押金退还规则不清晰
暂无明显不合理之处
其他
请您对场馆运营方的日常服务响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对场馆运营方人员的服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常经营中遇到问题时,场馆运营方通常的处理方式是
主动跟进,快速解决
响应及时但解决周期较长
响应滞后,需多次沟通才处理
推诿责任,问题难以得到解决
暂未遇到需要协调的问题
请您对场馆日常安保服务水平进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对场馆消防、应急设施的配置及管理情况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
场馆是否会定期组织租户沟通会、安全培训等活动
定期组织,且内容实用
偶尔组织,内容参考性一般
很少组织,几乎没有实际作用
从未组织过相关活动
请您对场馆的整体客流情况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆在引流推广方面存在哪些不足
官方宣传力度不足
缺乏统一的会员体系联动
赛事、活动举办频次低,带动效应弱
周边交通指引不清晰,到店便利性差
暂无明显不足
其他
请您对场馆周边交通便利性(如公共交通可达性、道路通行情况等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与场馆签订的租约条款清晰度如何
条款清晰,权责明确
基本清晰,少量细节模糊
部分条款表述模糊,存在歧义
条款模糊,存在较多不合理约定
租约期内场馆是否存在随意变更条款、违规收费等违约情况
从未发生
偶尔发生,沟通后可纠正
经常发生,沟通无效
每次续约都会出现不合理条款调整
您向其他体育行业经营者推荐入驻该场馆的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您当前的租约到期后,是否有续约意向
一定会续约
大概率会续约
犹豫中,视场馆改进情况而定
大概率不会续约
一定不会续约
您认为当前场馆运营最需要优先改进的方向是
硬件设施升级维护
租金及费用机制优化
运营服务效率提升
安全管理强化
引流推广支持
租约条款规范化
其他
结合您的实际经营体验,您对场馆提升租户满意度还有哪些具体的意见或建议?
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