您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您前往体育场馆消费的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不去
您通常前往哪类体育场馆消费？
综合运动馆
球类专项馆（篮球/羽毛球/网球等）
健身场馆
游泳场馆
其他
请您对常去场馆店员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店员的专业技能（如器材讲解、动作指导、规则说明等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过店员响应不及时的情况？
从未遇到
偶尔遇到
约一半时候遇到
经常遇到
每次都遇到
您认为店员在服务过程中存在哪些问题？
服务态度冷淡
专业知识不足
响应速度慢
问题解决能力弱
未主动告知注意事项
没有明显问题
请您对店员处理突发问题（如器材故障、客诉纠纷）的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员是否会主动向您介绍场馆的优惠活动或新增服务？
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
从来不会
请您对店员的仪容仪表、行为规范进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优秀的体育场馆店员最应该具备哪些特质？
热情耐心的服务态度
扎实的运动专业知识
高效的问题处理能力
良好的沟通表达能力
较强的责任心
其他
您有多大可能会因为店员的优质服务向身边朋友推荐该体育场馆？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您是否曾因为店员服务质量差而选择不再前往某家体育场馆？
您对当前体育场馆整体店员服务水平的综合满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道反馈对场馆店员服务的评价？
场馆前台现场反馈
场馆官方公众号/小程序
第三方点评平台
类似金数据的在线表单调研入口
不会主动反馈
您认为以下哪些措施可以有效提升体育场馆店员的服务质量？
定期开展服务技能培训
建立明确的服务考核标准
增加服务反馈奖励机制
优化人员配置减少响应等待时间
定期收集顾客意见调整服务流程
其他
您认为在线调研工具（如表单类工具）收集的店员服务满意度数据，对场馆优化服务的参考价值如何？
参考价值非常高
参考价值较高
参考价值一般
参考价值较低
没有参考价值
如果场馆通过在线表单推送满意度调研，您愿意花多长时间完成填写？（1分表示1分钟以内，5分表示5分钟以上）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续关于体育场馆服务优化的相关深度调研？
对于提升体育场馆店员服务质量，您还有哪些其他的建议或意见？