您最常使用的物流服务类型是？
普通快递配送
同城即时配送
大件/重货物流
冷链运输
跨境物流
其他
请对您近期使用的物流服务的整体时效表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的包裹是否出现过配送延迟的情况？
从未出现
偶尔出现（10次以内1-2次）
有时出现（约3成概率）
经常出现（半数及以上）
请对物流配送人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在收货过程中遇到过以下哪些问题？
包裹破损/变形
包裹丢失/错发
未经同意放置代收点/快递柜
配送员沟通态度差
未提前告知配送时间
没有遇到过问题
当您遇到物流问题联系客服时，问题解决的效率如何？
非常高效，短时间内圆满解决
效率一般，需要多次沟通才能解决
效率较低，很长时间才得到反馈
无法解决问题
从未联系过客服
请对物流服务的包裹完好程度进行评分（1分破损严重，5分完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流服务的收费水平是否合理？
非常合理，性价比很高
比较合理，符合预期
一般，略有偏高
非常不合理，价格过高
您选择物流服务时最看重哪些因素？
配送速度快
收费价格透明合理
包裹安全有保障
配送员服务好
物流信息更新及时准确
售后问题处理顺畅
配送覆盖范围广
您对物流轨迹信息实时更新的准确性是否满意？
非常满意，信息同步及时准确
比较满意，偶有延迟不影响使用
一般，经常出现信息滞后
不满意，信息错误或长期不更新
您是否有过物流售后理赔的经历？
有过，理赔流程顺畅赔付及时
有过，理赔流程繁琐但最终赔付
有过，理赔失败未获得赔付
从未有过理赔经历
请对您接触过的物流售后客服专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好以下哪些收货方式？
送货上门当面签收
提前沟通后放快递柜
提前沟通后放社区代收点
约定时间定点配送
驿站自提
如果同价位有其他物流品牌可选，您继续选择当前常用物流的可能性有多大？
肯定会继续选择
大概率会选择
不确定，看情况选择
大概率不会选择
肯定会更换其他品牌
您向身边亲友推荐您常用的物流服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前物流服务最需要改进的方向是？
提升配送时效
降低服务收费
加强包裹安全防护
优化配送员服务规范
完善售后理赔机制
提升物流信息透明度
增加个性化配送选项