农业门店消费者体验调研方案设计研究

您好!感谢您参与本次农业门店消费者体验调研,本次调研旨在了解您在农业门店消费过程中的真实感受与需求,为优化门店服务、提升消费体验提供参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄区间是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您前往农业门店消费的频率大概是?
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
很少前往
您通常在农业门店购买哪些品类的商品?
新鲜蔬菜
时令水果
粮油米面
禽肉蛋奶
农资农具
加工农产品
其他
您选择农业门店消费时,最看重的因素是?
商品新鲜度
价格实惠
品类丰富度
距离便利性
服务态度
品牌口碑
请您对农业门店的商品新鲜度进行评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对农业门店的商品价格合理性进行评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对农业门店的商品品类丰富度进行评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前农业门店的商品陈列是否便于挑选?
非常方便,分类清晰
比较方便,基本能快速找到
一般,偶尔需要询问
不太方便,找商品耗时久
很不方便,陈列混乱
您在农业门店消费时,遇到缺货情况的频率是?
从未遇到
偶尔遇到
约一半概率遇到
经常遇到
几乎每次都遇到
您遇到过农业门店的哪些服务问题?
工作人员态度不佳
称重/结账排队时间长
售后退换货困难
商品信息标注不清
没有遇到过问题
其他
请您对农业门店工作人员的服务态度进行评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对农业门店的结账效率进行评分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解农业门店推出的会员权益/优惠活动?
非常了解,经常参与
了解一些,偶尔参与
听说过但没参与过
完全不了解
您希望农业门店增加哪些类型的服务?
线上下单配送到家
农产品加工处理(如净菜、切配)
种植/食用知识科普
定期产地直供特惠活动
农产品定制礼盒
其他
如果农业门店推出线上选购、到店自提服务,您的使用意愿是?
非常愿意尝试
比较愿意尝试
不确定,看实际便利性
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解农业门店的相关信息?
门店现场宣传
亲友推荐
短视频/社交平台
社区公告
本地生活平台
其他
您向亲友推荐该农业门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前农业门店最需要改进的方面是?
提升商品品质
优化商品定价
丰富商品品类
改善服务态度
提升结账效率
优化购物环境
完善售后保障
您对农业门店购物环境的整洁度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升农业门店的消费体验,您还有其他具体的建议或意见吗?
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