您平时前往农业门店选购农资产品的频率大概是?
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
每年1-2次及以下
您最常光顾的农业门店类型是?
品牌连锁农资门店
本地个体农资门店
农业技术服务站配套门店
线上平台线下体验店
其他
您进入农业门店后,导购人员通常多久会主动上前为您提供服务?
进店立即主动接待
浏览1-2分钟后主动接待
我主动询问后才提供服务
全程没有导购人员主动服务
请您对农业门店导购人员的主动服务意识进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在农业门店选购产品时,导购人员通常会为您介绍哪些内容?
产品的功效与适用场景
产品的使用方法与注意事项
不同产品的性价比对比
当前的优惠活动信息
配套的农业技术指导建议
其他
您认为导购人员对所售农资产品(如农药、化肥、种子、农机具等)的专业知识掌握程度如何?
非常专业,能准确解答所有相关问题
比较专业,能解答大部分常见问题
专业度一般,仅能介绍基础产品信息
不够专业,经常无法准确回答问题
完全不了解产品相关知识
请您对导购人员给出的选购建议的实用性进行评分(1分完全没用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否会根据您的实际种植/养殖需求为您推荐适配的产品,而非一味推销高价格产品?
完全会,始终结合我的实际需求推荐
大部分时候会,偶尔会推销高价产品
很少会,主要推荐高利润产品
完全不会,强行推销不符合需求的产品
您在接受导购服务过程中,遇到过以下哪些问题?
导购态度冷淡、不耐烦
对产品信息不熟悉,误导选购
过度推销,引起反感
介绍内容过于专业,听不懂
服务不及时,等待时间过长
没有遇到过明显问题
其他
当您对产品有疑问或售后相关问题时,导购人员的响应和处理效率如何?
响应迅速,能当场妥善解决
响应较快,需要短时间协调后解决
响应较慢,需要多次催促才处理
响应很差,问题迟迟得不到解决
从未咨询过售后相关问题
您向身边有农资选购需求的亲友推荐该农业门店导购服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您更希望农业门店的导购人员具备以下哪项核心能力?
扎实的农业技术专业知识
良好的沟通表达与服务态度
精准的需求匹配与推荐能力
高效的问题响应与处理能力
熟悉各类优惠活动与政策
您认为当前农业门店导购服务还有哪些需要改进的方向?
提升导购人员的专业知识储备
优化主动服务的时机与方式
减少过度推销行为
增加售后跟踪与技术指导服务
完善导购服务的标准化流程
开展更多农户需求匹配的定制化服务
其他
综合来看,您对目前接触过的农业门店导购服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果农业门店推出“导购+农技跟踪”的配套服务(即选购后由导购对接农技人员持续提供种植/养殖指导),您的参与意愿是?
非常愿意参与
比较愿意参与
无所谓,看具体服务内容
不太愿意参与
完全不愿意参与
除了线下门店导购服务外,您还希望获得哪些配套服务渠道?
微信社群在线答疑
农技专家线下上门指导
产品使用短视频教程
定期农业技术培训讲座
线上选购+线下导购对接服务
其他
关于农业门店导购服务体验的优化,您还有其他具体的建议或想法吗?