您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常在日化门店单次消费的金额区间
50元以下
50-150元
151-300元
301-500元
500元以上
您到日化门店选购商品时，通常关注哪些品类
护肤类
彩妆类
洗护发类
身体护理类
口腔护理类
家居清洁类
其他
进入门店后，您对导购主动接待的接受程度
非常欢迎，希望第一时间获得指引
比较欢迎，有需要时能及时出现即可
不太欢迎，更愿意自行挑选
非常反感，不希望被打扰
请对您最近一次接触的日化门店导购的整体服务表现打分（1-5分，1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购是否能准确理解您的需求并推荐合适的商品
完全能，推荐的商品非常匹配需求
基本能，大部分推荐符合预期
偶尔能，推荐存在偏差
完全不能，推荐与需求无关
您认为当前日化门店导购存在哪些常见问题
过度推销，强行推荐高佣金商品
专业知识不足，无法解答产品疑问
服务态度冷淡或过于热情
对活动规则不熟悉，解释不清
推荐商品不考虑肤质/发质等个体差异
未主动告知使用注意事项
其他
导购向您介绍产品时，对成分、功效、适用人群的讲解专业度如何
非常专业，讲解清晰易懂
比较专业，能解答基础问题
一般，仅能念产品说明
不专业，存在错误引导
您更希望导购提供哪些服务支持
根据肤质/发质提供个性化产品推荐
详细讲解产品成分与使用方法
主动介绍优惠活动与会员权益
提供试用体验协助
不强行推销，给予自主选择空间
售后问题跟进指引
其他
您向亲友推荐该日化门店导购服务的可能性有多大？（0-10分）
导购推荐的商品对您最终购买决策的影响程度
影响很大，基本会按推荐购买
有一定影响，会作为重要参考
影响很小，主要靠自己判断
完全没有影响
请对导购处理您退换货、产品咨询等售后问题的响应效率打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些导购服务细节会提升您对门店的好感度
妆容整洁、着装规范
沟通语气亲切自然
记住老顾客的偏好
不区别对待不同消费能力的顾客
主动提醒促销活动的使用规则
耐心等待顾客挑选，不催促
其他
您更偏好哪种导购服务模式
全程一对一专属服务
按需响应，招手即来
自助选购为主，关键节点提供帮助
无导购，完全自主购物
请分享一次您在日化门店印象最深刻的导购服务经历（无论好坏均可）