您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您前往能源门店的主要目的是？
车辆能源补给（加油/充电/加气等）
购买便利店商品
办理会员/充值业务
车辆简易保养/清洗服务
其他
请您对进入门店时导购的主动迎宾服务进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购是否能快速识别您的核心需求并提供对应指引？
完全可以，响应精准
基本可以，偶有偏差
不太能，需要反复说明需求
完全不能，指引混乱
在能源补给过程中，导购为您提供过以下哪些服务？
引导至对应补给工位
主动告知当前优惠活动
协助操作自助补给设备
提醒车辆安全注意事项
未提供任何相关服务
您对导购介绍门店会员权益、充值活动时的专业度评分是？（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购在推荐商品或服务时，是否存在过度推销、引起您反感的情况？
从未出现，推荐贴合需求
偶尔出现，在可接受范围内
经常出现，影响消费体验
每次都有，体验很差
您认为当前门店导购服务存在哪些明显不足？
服务态度生硬冷漠
对门店业务/活动不熟悉
响应不及时、等待时间长
缺乏主动服务意识
业务操作不熟练
暂无明显不足
当您提出疑问或遇到问题时，导购能否及时有效地为您解决？
当场就能妥善解决
需要协调其他人员，等待后可以解决
多次反馈仍无法解决
直接推诿、不予处理
请您对导购的整体服务态度进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐该能源门店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）
以下哪些导购服务优化方向，最能提升您的到店消费体验？
增加主动引导服务，减少等待时间
提升导购业务熟练度，准确解答疑问
优化推销方式，结合需求推荐产品
完善应急问题处理机制
增加便民服务指引（如卫生间、热水、休息区等）
您对门店导购服务的整体满意度评分是？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于能源门店导购服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或想法？