您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您在日化门店购物时，是否会主动寻求导购的帮助？
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
从来不会
您遇到的日化门店导购，通常会在什么时机上前为您提供服务？
刚进店就主动上前
在货架前停留挑选时上前
您主动招手示意后才上前
全程不会主动上前
请您对过往遇到的日化门店导购的专业知识掌握程度进行评分（1分代表非常不专业，5分代表非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优秀的日化门店导购应该具备哪些特质？
熟悉各类产品的成分与功效
能根据肤质/需求精准推荐合适产品
不过度推销、给顾客足够挑选空间
态度亲切有耐心
熟悉门店优惠活动规则
掌握基础的护肤/洗护常识
当导购向您推荐的产品不符合您的实际需求时，您通常会怎么做？
直接拒绝，继续挑选自己需要的产品
委婉表示再看看
碍于情面购买少量推荐产品
直接离开该门店
以下哪些导购行为会让您产生反感？
紧跟在身后不停介绍产品
一味推荐高佣金/高价位产品，不考虑顾客需求
贬低顾客原本想购买的产品
对顾客的提问敷衍回答
在顾客明确表示不需要后仍持续推销
对不同穿着/消费能力的顾客区别对待
请您对日化门店导购的服务态度整体满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购的服务质量是否会影响您对该日化门店的整体印象？
您是否有过因为导购服务体验好而增加消费金额的经历？
您是否有过因为导购服务体验差而放弃购买、直接离店的经历？
您更希望日化门店的导购提供哪些服务？
新品功效讲解
肤质/发质检测与适配建议
产品搭配使用指导
优惠活动清晰说明
售后问题解答
无打扰式服务，有需要再出现
您更偏好哪种导购服务模式？
全程一对一专属导购服务
自助挑选为主，需要时可随时找到导购
完全自助购物，不需要导购服务
您向身边亲友推荐导购服务体验好的日化门店的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）
您认为当前日化门店导购服务最需要改进的方向是？
提升专业知识储备
减少过度推销行为
优化服务响应时机
统一服务态度标准
加强需求匹配能力
请您对最近一次在日化门店接受导购服务的整体体验进行评分（1分代表体验极差，5分代表体验极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于日化门店导购服务的优化，您还有其他的想法或建议吗？