日化门店白领体验调研方案设计研究

您好!感谢您参与本次日化门店白领体验调研,您的真实反馈将帮助我们优化日化门店白领体验调研方案设计研究,为白领群体打造更舒适、高效的到店消费体验。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于整体分析,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄区间是?
22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41岁及以上
您的职业类型属于以下哪类白领群体?
企业普通职员
企业中层管理者
专业技术人员(如律师、设计师、程序员等)
自由职业白领
其他白领岗位
您平均每月光顾日化门店的频次是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常选择日化门店消费的主要原因有哪些?
距离办公地点近,通勤顺路
产品品类齐全,可满足即时需求
门店环境整洁舒适
导购服务专业贴心
促销活动力度大
可现场试用产品,避免踩雷
您一般会在什么时段前往日化门店消费?
工作日午休时段
工作日下班后
周末白天
周末晚间
随机时段,有需求就去
您在日化门店最常购买的产品品类是?
护肤类产品
彩妆类产品
洗护发类产品
身体护理类产品
口腔护理类产品
家居香氛/清洁类日化产品
其他
请您对常去的日化门店的整体环境(整洁度、陈列合理性、动线设计)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对日化门店导购的服务专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过日化门店导购过度推销、影响购物体验的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您认为目前日化门店针对白领群体的服务存在哪些不足?
缺少适合白领快速选购的动线/专区
午休/下班高峰时段结账排队时间长
没有针对白领群体的专属优惠
产品试用装/体验服务不足
导购对高效护肤、职场彩妆等白领高频需求了解不足
门店缺少临时休息、补妆等便民设施
其他
如果日化门店设置白领快速选购专区(按通勤补妆、晚间护肤、差旅便携等场景陈列),您的使用意愿是?
非常愿意使用
比较愿意使用
无所谓
不太愿意使用
完全不愿意使用
您希望日化门店针对白领群体推出哪些专属权益?
工作日错峰专属折扣
企业团购/员工福利通道
免费的职场妆容/护肤小课堂
线上预购、到店自提的快速取货服务
会员积分兑换办公周边/下午茶权益
定期的白领专属新品试用活动
其他
您向身边的同事、朋友推荐您常去的日化门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为日化门店的体验不佳,转而选择线上渠道购买日化产品?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
请您对目前日化门店针对白领群体的整体体验适配度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些门店体验升级会提升您光顾日化门店的频率?
增设自助结账设备,减少排队时间
提供免费的包装、礼品袋服务,方便直接送礼
设置临时补妆台、充电插座等便民设施
推出15分钟快速导购服务,适配白领快节奏需求
定期开展职场形象相关的免费体验活动
其他
您单次在日化门店的平均消费金额大约是?
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您是否办理过日化门店的付费会员?
办理过,且经常使用会员权益
办理过,但很少使用会员权益
没有办理,但有办理意愿
没有办理,也没有办理意愿
结合您自身的到店消费经历,您对日化门店优化白领消费体验还有哪些具体的建议?
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