您平时使用快递服务的频率大概是？
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您最常使用的快递服务类型是？
电商购物收寄件
个人物品寄递
商务文件/样品寄送
生鲜/特殊物品寄递
其他
您选择快递品牌时最看重哪些因素？
配送速度
运费价格
服务态度
包裹安全性
网点覆盖范围
售后理赔效率
上门服务便利性
请为您最近一次快递收件体验打分（1-5分，分数越高体验越好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到快递包裹延误时，通常的处理方式是？
联系快递员询问情况
联系平台/商家客服
拨打品牌官方投诉电话
耐心等待不做处理
直接申请退款/拒收
您在使用快递服务过程中，曾遇到过哪些问题？
包裹破损/变形
丢件/少件
未经同意放驿站/快递柜
配送信息更新不及时
乱收费
上门服务态度差
从未遇到问题
您更偏好哪种快递收件方式？
送货上门
放小区驿站
放智能快递柜
放小区/单位门卫处
到网点自提
您对快递未经同意直接放置驿站/快递柜的行为接受度如何？
完全不能接受
不太能接受
视情况而定
比较接受
完全接受
您向身边亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前快递末端配送（最后一公里）最需要改进的点是？
提升上门配送比例
优化驿站/快递柜布局
加强配送人员服务培训
完善异常件处理机制
降低寄件价格
您愿意为以下哪些增值快递服务支付额外费用？
指定时间段精准配送
贵重物品保价服务
特殊包装（防震/冷链）
上门取件优先响应
实时视频验视服务
都不愿意额外付费
您对快递隐私面单（隐藏手机号、地址等信息）的使用情况了解吗？
非常了解，经常遇到
略有了解，偶尔遇到
听说过但没见过
完全不了解
请为当前快递行业的个人信息保护水平打分（1-5分，分数越高越认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月的快递寄件支出大概在什么范围？
20元以内
20-50元
50-100元
100-200元
200元以上
您是否使用过线上问卷网类工具参与过服务满意度类调研？
您认为未来快递服务可以在哪些方向进一步升级？
无人车/无人机配送普及
绿色环保包装推广
同城即时配送提速
跨境寄递便利化
寄件流程简化
售后理赔智能化
您对绿色快递（可循环包装、减量化包装）的支持程度如何？
非常支持，愿意主动选择
比较支持，不额外加价就愿意用
无所谓，不影响选择
不太支持，担心影响包裹安全
对于提升日常快递服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？