您是否有过使用在线工具开展生鲜服务相关测评的经验?
有,且经常开展
有,偶尔开展
从未开展过,但有相关计划
从未开展过,也暂无计划
您在选择测评工具时,最优先考虑的因素是?
操作便捷性,上手门槛低
题型丰富度,可适配多场景测评
数据统计分析能力
样本触达与回收效率
数据安全与隐私保障
使用成本
您开展生鲜服务测评时,通常会覆盖哪些核心维度?
生鲜商品新鲜度
配送时效与冷链服务
商品品类丰富度
价格合理性
售后处理效率
平台/商家服务态度
包装完好程度
请您对当前使用过的测评工具在生鲜服务场景的适配程度进行评分(1分非常不适配,5分非常适配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在设计生鲜服务测评问卷时,平均单份问卷的题目数量通常控制在?
10题以内
10-20题
20-30题
30题以上
您认为一份合格的生鲜服务测评问卷,必须包含哪些题型?
单选题(用于基础属性、核心满意度选择)
多选题(用于多维度问题反馈收集)
评分题(用于满意度、NPS类量化评价)
文本题(用于开放意见、具体问题收集)
逻辑跳转题(用于针对不同场景精准提问)
图片/文件上传题(用于生鲜商品问题凭证收集)
您在使用问卷调查平台开展测评时,是否遇到过题型无法匹配生鲜场景需求的问题?
若您遇到过题型不适配的情况,请简要说明具体是哪些场景或需求无法被满足
在问卷发放环节,您最常用的样本触达渠道是?
下单后短信/APP推送邀请
社群/朋友圈转发
线下门店扫码邀请
平台自带样本库匹配
邮件邀请
请您对过往生鲜服务测评的问卷有效回收率满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响问卷有效回收率的主要因素有哪些?
问卷填写时长过长
问题表述模糊,难以理解
问题涉及隐私,受访者不愿填写
缺乏填写激励
发放时机不合适
问卷跳转逻辑混乱,填写体验差
在测评数据回收后,您最需要平台提供哪类数据处理功能?
基础数据交叉分析
可视化报表自动生成
无效答卷自动筛选
差评/负面反馈实时预警
原始数据可导出对接其他分析工具
多维度对比分析(如不同区域、不同时段对比)
您是否需要问卷调查平台提供生鲜服务测评的专属问卷模板?
非常需要,可直接参考或套用
比较需要,可根据模板调整优化
无所谓,习惯从零开始设计
不需要,现有通用模板已足够
如果平台提供生鲜服务测评专属模板,您希望模板覆盖哪些场景?
生鲜电商平台服务满意度测评
线下生鲜超市消费体验测评
生鲜配送服务质量测评
生鲜商品品质专项测评
生鲜售后处理体验测评
社区团购生鲜服务测评
请您对问卷逻辑设置功能(如跳转、显示隐藏、配额控制等)在生鲜测评中的重要性进行评分(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在开展生鲜服务测评时,是否会设置配额规则(如不同消费频次、不同区域用户的样本占比)?
每次都会设置,保证样本代表性
大部分时候会设置
偶尔设置
从不设置
您在使用相关工具开展测评时,曾遇到过哪些数据相关问题?
数据统计维度不全
报表导出格式受限
数据更新延迟
无法实时查看回收进度
无效答卷占比过高且难以识别
数据安全存在隐患
您能接受的单份生鲜服务测评问卷的最长填写时长是?
2分钟以内
2-5分钟
5-8分钟
8分钟以上也可接受
如果您正在使用相关测评工具,您向其他开展生鲜服务运营的同行推荐该工具的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为在生鲜服务测评实施全流程中,目前最需要被优化的环节是什么?欢迎提出具体建议