您日常出行最常使用的交通方式是?
步行/骑行
公共汽车
地铁/轻轨
网约车/出租车
私家车自驾
您平均每周使用公共出行服务的频次约为?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不使用
请对您近期常使用的出行服务整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为出行过程中最影响体验的环节是?
候车/等车时间过长
车内环境拥挤/脏乱
路线规划不合理
服务人员态度不佳
费用收取不透明
您在参与出行相关满意度调查时,最关注哪些调研内容?
服务准时性
乘坐舒适度
票价合理性
安全保障措施
投诉处理效率
您是否遇到过线上调研存在无效刷票、重复作答的情况?
您认为智能防刷功能对提升满意度调查结果的可信度作用如何?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用较小
没有作用
请对您最近一次乘坐公共交通的准时性表现进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在出行过程中遇到问题时,通常会通过什么渠道反馈?
官方客服热线/APP
现场工作人员
社交媒体平台
12345等政务渠道
很少主动反馈
您觉得以下哪些措施可以有效提升出行服务质量?
增加高峰时段运力
优化站点换乘指引
完善实时到站信息推送
加强司乘人员服务培训
建立更透明的票价调整机制
您向亲友推荐当前常用出行服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您是否愿意参与后续的出行服务满意度调查相关活动?
非常愿意
比较愿意
视时间而定
不太愿意
完全不愿意
您认为有效的数据质量控制手段,对真实反映出行服务问题的帮助程度是?
帮助极大,能确保反馈真实有效
帮助较大,可减少无效数据干扰
帮助一般,影响不大
帮助较小,主要还是看问卷设计
没有帮助
您觉得智能防刷机制可以从哪些方面保障调研数据质量?
识别重复提交的无效问卷
拦截机器批量刷票行为
验证作答人身份真实性
筛选逻辑矛盾的异常回答
减少恶意差评/好评干扰
请对您日常出行路线的站点设施便利性(如座椅、遮阳棚、无障碍通道等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前本地出行服务还有哪些需要改进的地方?欢迎提出具体建议。
您是否相信通过规范的满意度调查收集的意见,能够真正推动出行服务优化?
对于提升出行调研的数据真实性、让普通乘客的声音更被重视,您还有什么其他想法?