药店门店留学生体验调研问卷

您好!感谢您参与本次药店门店留学生体验调研,我们希望通过本次调研了解留学生在药店购药、咨询及接受服务过程中的真实感受,为优化药店服务质量提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您的国籍所在地区是
亚洲
欧洲
美洲
非洲
大洋洲
您目前在中国的停留时长是
6个月以内
6个月-1年
1-2年
2年以上
您平均每月前往药店门店的频次是
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您前往药店门店的主要目的通常是
购买非处方常用药
购买处方药品
购买健康护理用品
咨询用药相关问题
测量血压/血糖等基础健康服务
其他
您是否能顺利在药店找到需要的药品或商品
完全可以
基本可以
偶尔遇到困难
经常找不到
药店工作人员的外语沟通能力是否能满足您的咨询需求
完全可以满足
基本可以满足
沟通存在一定障碍
完全无法沟通
请您对药店工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对药店药品说明的易懂程度(是否有外文说明、标识是否清晰)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在药店购药时是否遇到过因文化差异或语言问题导致的误解
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
当您在药店遇到沟通障碍时,通常会采取什么方式解决
使用翻译软件沟通
找会中文的朋友陪同
放弃咨询直接购买
更换其他药店
向药店工作人员寻求其他帮助
您是否了解药店可以提供的基础健康检测服务(如测血压、血糖等)
非常了解
听说过但没体验过
完全不了解
您认为药店的药品价格是否合理
非常合理
基本合理
偏贵
价格过高难以接受
您认为当前药店门店针对外籍人士的服务存在哪些不足
缺少外语服务人员
药品缺少外文标识说明
支付方式不够便利
不了解外籍人士的用药习惯
服务流程不清晰
其他
您是否愿意向身边的其他留学生推荐您常去的药店门店
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您希望药店未来增加哪些针对留学生群体的服务
多语种用药指导手册
外语导购服务
线上外文购药咨询通道
符合外籍人士用药习惯的药品专区
跨境医保相关结算服务
其他
您更倾向于通过哪种渠道获取药店的相关服务信息
线下门店宣传
社交媒体平台
同学/朋友推荐
学校相关通知
其他
请您对您最近一次药店门店的整体服务体验进行评分(1分非常差,10分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过在药店购买中药或中医相关产品的经历
有过,体验很好
有过,体验一般
听说过但没尝试过
完全没有相关经历
您在药店门店接受服务的过程中,有没有印象深刻的好的体验或者遇到的困难?欢迎简要描述
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对于优化药店面向留学生群体的服务,您还有哪些其他的建议?
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