您本次体检选择的机构类型是?
公立三甲医院体检中心
公立普通医院体检中心
专业民营体检机构
其他
您对本次体检整体服务流程的顺畅程度打几分?(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在体检前是否通过线上渠道完成了预约、问卷填写等前置流程?
您在体检过程中遇到过以下哪些问题?
排队等候时间过长
检查项目指引不清晰
医护人员态度不佳
报告解读不充分
环境设施不满意
未遇到明显问题
您对体检报告出具的及时性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取体检报告的主要渠道是?
纸质报告现场领取
公众号/小程序线上查询
APP查询
邮件发送
您希望体检报告提供哪些形式的解读服务?
医生现场一对一解读
线上智能文字解析
异常指标重点标注
健康改善建议推送
历年数据对比分析
您是否体验过体检机构提供的线上问卷反馈或智能解析类功能?
体验过,感觉很实用
体验过,感觉一般
听说过但没体验过
完全没听说过
如果体检机构在您完成体检后,通过智能工具自动汇总您的反馈并生成针对性的服务改进提示,您对这类功能的期待程度是?(1分完全不期待,5分非常期待)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能答案解析功能对提升体检服务反馈效率的帮助程度如何?
您认为以下哪些因素最能影响您对体检服务的整体评价?
医护人员专业度
检查设备先进程度
服务流程便捷度
报告解读专业度
后续健康指导服务
收费合理性
您向亲友推荐本次体检机构的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您是否愿意在体检结束后花费2-3分钟填写满意度反馈问卷?
您认为体检机构收集用户满意度反馈后,最应该优先改进哪些方面?
缩短排队等候时间
优化检查项目指引
提升报告解读清晰度
加强医护人员服务培训
完善后续健康随访
升级体检环境设施
您对体检机构及时回应您的反馈意见的重视程度打几分?(1分完全不重视,5分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果反馈后能收到机构针对您意见的具体回复与改进说明,您是否会更愿意参与后续调研?