经销商消费者使用习惯调研方案设计研究调研问卷

您好!欢迎参与本次经销商消费者使用习惯调研方案设计研究调研,您的真实反馈将为优化经销商服务与产品体验提供重要参考,问卷约需5分钟,所有信息严格保密,请根据实际情况填写即可。
您的性别是
男
女
您的年龄区间是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的常住地属于
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村
您的月均可支配收入大约是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您通常通过哪些渠道了解经销商在售的产品信息
线下门店/展销会
电商平台官方旗舰店
社交媒体/短视频平台
亲友推荐
经销商工作人员介绍
行业论坛/专业评测
您平均多久会通过经销商渠道购买一次相关产品
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
每年1-2次
几乎不购买
您选择从经销商处购买产品时,最看重哪些因素
产品正品保障
价格优惠力度
售后服务质量
配送/提货效率
产品品类丰富度
工作人员专业度
您对常接触的经销商提供的整体服务满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您最近一次通过经销商购物的体验打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些经销商服务相关的问题
售价高于官方指导价
售后响应慢/推诿责任
售卖假冒/伪劣产品
配送延迟/错发漏发
虚假宣传/承诺不兑现
未遇到过相关问题
如果经销商推出会员积分体系,您是否愿意注册成为会员
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您希望经销商提供哪些增值服务
免费上门安装/调试
定期产品保养提醒
专属客服一对一服务
会员专属折扣/赠品
旧品回收/以旧换新
产品使用技巧培训
您是否会向亲友推荐您认为服务好的经销商
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您向他人推荐您常选择的经销商的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些促销活动最能吸引您通过经销商购买产品
满减/直降优惠
买赠活动
限时秒杀/团购
分期免息
抽红包/送实物奖品
延长质保期
您更倾向于通过哪种方式和经销商进行沟通
线下到店沟通
电话/短信联系
微信/企业微信沟通
电商平台客服对话
官方社群内咨询
您是否关注过经销商发布的产品使用教程或科普内容
经常关注
偶尔关注
很少关注
从未关注过
您认为当前经销商在消费者使用习惯引导上存在哪些不足
使用指引不清晰
问题反馈渠道不通畅
对不同用户的需求适配差
后续跟进服务缺失
内容更新不及时
不存在相关不足
如果经销商根据您的使用习惯推送个性化产品推荐,您的接受度如何
非常接受,觉得很实用
比较接受,只要不频繁打扰就好
无所谓
比较反感,觉得被窥探隐私
完全不能接受
请为您目前接触到的经销商在贴合消费者使用需求方面的表现打分(1-5分,1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您自身的消费经历,您认为经销商可以从哪些方面更好地适配消费者的使用习惯?欢迎提出宝贵建议
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