您是否有过购买家居产品/服务的经历?
是,近1年内有购买
是,1-3年内有购买
是,3年以上有购买
否,从未购买(请跳至问卷末尾提交)
您最近一次购买家居产品/服务的主要渠道是?
线下品牌门店
综合电商平台
品牌官方线上商城
家居建材卖场
装修公司配套采购
其他
您购买家居产品/服务时,最关注以下哪些维度?
产品质量与环保性
外观设计风格
价格与性价比
配送安装服务
售后保障政策
品牌口碑
定制化适配能力
请对您最近一次家居消费的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过家居品牌发放的用户满意度相关调研?
是,参与过3次及以上
是,参与过1-2次
否,从未参与过
如果您曾参与过相关调研,您认为哪些情况容易导致答卷被判定为无效?
答题时间过短(如低于平均时长50%)
所有题目选择同一选项
答案前后逻辑矛盾
开放题填写无意义内容
不符合调研配额要求(如非目标年龄段/地域)
重复提交的答卷
其他
您认为在收集家居消费反馈时,按用户地域、消费金额、产品类型等维度设置配额控制,是否有必要?
非常有必要,能保障样本代表性
比较有必要,可减少数据偏差
无所谓,不影响调研结果
没必要,会增加参与门槛
您对所购买家居产品的质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家居品牌提供的配送、安装等配套服务满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家居品牌的售后响应与问题处理效率满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您对某次家居消费体验不满意,您更倾向于通过哪种方式反馈问题?
直接联系门店/客服
在电商平台/社交平台公开评价
参与品牌官方调研反馈
向消协等第三方平台投诉
不会主动反馈,直接不再选择该品牌
您认为以下哪些方式可以提升您参与家居类调研的意愿?
提供小额现金/优惠券奖励
缩短问卷长度(控制在3分钟内)
明确告知调研结果会用于优化产品服务
问卷题目贴合自身消费经历,无冗余问题
承诺个人信息严格保密
其他
您是否了解金数据这类在线表单工具可用于调研配额设置、无效答卷自动筛选等功能?
非常了解,曾使用过相关功能
略有耳闻,未实际使用
完全不了解
您认为在线调研工具的以下哪些功能,对保障用户满意度调研数据质量最有价值?
自动识别答题时长过短的无效答卷
按用户属性自动控制各群体样本配额
逻辑跳转,避免用户回答无关问题
重复IP/设备提交限制
异常答案(如全选同一选项)自动标记
实时数据校验与清洗
您认为一份合格的家居消费调研问卷,最合适的题量是多少?
未来如果您购买家居产品后收到官方的满意度调研邀请,您的参与意愿是?
非常愿意,希望能帮助品牌优化服务
视奖励情况决定
视问卷长度决定
不愿意,觉得浪费时间
您对家居品牌的整体品牌印象满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家居类调研普遍存在哪些问题?
题目太多,耗费时间长
问题与实际消费场景脱节
重复提交、随意填写的无效答卷多,结果不真实
样本结构不合理,不能代表真实用户感受
调研后没有反馈,看不到改进效果
其他
如果遇到调研配额已满无法提交的情况,您的感受是?
可以理解,是为了保障调研科学性
有点失望,浪费了答题时间
无所谓,不会特别在意
非常反感,以后不会再参与该品牌调研
关于家居消费体验调研的优化,您还有哪些其他建议?(如配额设置、无效答卷识别、问卷内容设计等方面均可)