数码门店观众体验调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次数码门店观众体验调研方案设计研究,我们希望通过本次调研了解您在数码门店的真实体验感受,所有信息仅用于研究分析,感谢您的支持与配合!
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平均多久会前往一次数码门店?
每周至少1次
每月1-2次
每季度1-2次
半年及以上1次
几乎不去
您前往数码门店的主要目的通常是?
体验新品后决定是否购买
直接购买目标数码产品
了解数码行业最新动态
陪同亲友选购
参加门店举办的体验活动
以下哪些因素会影响您选择进入某家数码门店?
门店的地理位置便利性
门店陈列的产品丰富度
门店的装修与环境氛围
店员的服务专业度
门店推出的优惠活动力度
朋友或网络的口碑推荐
请对您最近一次到访的数码门店的整体环境舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在数码门店体验产品时,是否能轻松找到自己感兴趣的产品品类?
非常容易,分区指引清晰
比较容易,简单询问就能找到
一般,需要花费一点时间寻找
比较困难,经常找不到目标产品
非常困难,产品陈列混乱
您在体验数码产品时,最关注产品的哪些体验维度?
产品的外观设计与手感
产品的功能运行流畅度
产品的实际操作便捷性
产品展示的音画效果
不同产品之间的参数差异对比
请对您接触过的数码门店店员的专业讲解能力进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在门店体验产品有疑问时,店员的响应速度通常是?
非常及时,主动上前提供帮助
比较及时,示意后很快能得到回应
一般,需要等待一段时间
比较慢,多次示意才会过来
非常慢,基本找不到店员提供帮助
您认为目前数码门店的产品体验环节存在哪些不足?
可供体验的样机数量不足
样机存在故障、没电等问题影响体验
体验区设置过于拥挤,没有独立空间
缺乏沉浸式的场景化体验设置
没有工作人员指导正确的产品操作方式
您是否参与过数码门店举办的新品体验、技术沙龙类互动活动?
经常参与,会主动关注活动信息
偶尔参与,遇到感兴趣的会参加
很少参与,基本没注意到相关活动
从未参与,对这类活动不感兴趣
请对您参与过的数码门店互动活动的体验感进行评分(1分体验很差,5分体验很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望数码门店增加哪些类型的体验服务?
新品首发的优先体验资格
一对一的产品使用技巧教学
同品类多款产品的横向对比测评
结合生活场景的沉浸式体验区
数码爱好者的线下交流活动
您向身边亲友推荐您体验感较好的数码门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在数码门店完成体验后,最终产生购买行为的概率大概是?
几乎每次体验后都会购买
大部分时候会购买
大概一半概率会购买
很少会购买,只是体验了解
从来不会在门店购买
哪些因素会促使您在体验后选择在该门店购买产品?
门店有专属的购机优惠
门店提供完善的售后保障服务
店员的推荐专业且符合我的需求
可以当场提货不用等待物流
门店有购机赠配件等额外福利
您认为线上数码产品展示和线下门店体验最大的差异是?
线下可以实际接触产品,感知更真实
线下有工作人员讲解,信息更全面
线下可以即时对比多款产品,决策更高效
线下体验更有氛围感,参与感更强
两者差异不大
请对您最近一次数码门店到访的整体体验满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升数码门店的观众体验感受,您还有哪些具体的建议或想法?
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