您所在酒店的经营规模属于以下哪一类？
50间客房以下的精品民宿/小型酒店
50-150间客房的中端商务酒店
150-300间客房的中高端连锁酒店
300间客房以上的大型度假/高端酒店
您在酒店中主要负责的工作板块是？
前厅/客务运营
市场营销与收益管理
人力资源与行政
品牌战略与高层管理
您所在酒店开展客群意见收集的频率大概是？
每季度一次系统性调研
每月度开展常规收集
重要节假日/营销活动后专项收集
暂未形成固定收集周期
您所在酒店目前主要通过哪些渠道开展相关信息采集工作？
入住/离店现场纸质问卷
OTA平台评价自动抓取
官方公众号/会员社群线上调研
前台员工日常客诉记录
第三方调研机构合作采集
请您对当前酒店现有数据收集渠道的信息覆盖全面性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在开展住客偏好调研时，最核心的难点是什么？
客群配合度低，有效样本量不足
采集维度零散，难以形成统一分析口径
一线员工执行不到位，信息失真度高
缺乏专业工具，后续数据整合效率低
在生成酒店行业投票报告时，您认为以下哪些维度的信息最具决策参考价值？
住客整体满意度评分
不同客群的消费偏好差异
服务短板的集中反馈点
竞品酒店的口碑对比情况
营销活动的实际转化效果
您所在酒店是否会针对特定主题面向住客开展投票类互动调研？
经常开展，作为服务优化的常规参考
偶尔开展，多配合营销活动进行
很少开展，担心引起住客反感
从未开展过相关活动
请您评价规范的信息采集流程对提升酒店服务质量的实际作用（1分作用很小，5分作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为高质量的行业投票报告，需要重点规避哪些常见问题？
样本选取偏差，结论不具备代表性
问题设计引导性过强，结果失真
分析浮于表面，未给出可落地的优化建议
数据时效性差，无法匹配当下经营需求
您所在酒店对采集到的客群反馈信息，通常的处理方式是？
整理后直接归档，很少实际应用
仅针对集中投诉问题做局部调整
形成专项分析报告，联动各部门优化服务
结合收益数据做长期经营策略调整
如果向同行推荐科学的信息采集与分析方法，您的推荐意愿是多少？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为酒店在应用调研结论优化服务时，最容易出现的偏差是？
过度关注个别极端反馈，忽略整体客群需求
部门间协同不足，优化措施难以落地
只关注短期问题整改，缺乏长期跟踪机制
未对优化效果做二次验证，无法判断改进成效
以下哪些分析方法，您认为对酒店经营决策的帮助最大？
客群画像分层分析
满意度与复购率关联分析
不同时段服务评价对比分析
差评根因溯源分析
跨渠道口碑趋势分析
您所在酒店未来是否计划升级现有的信息采集与分析体系？
已有明确升级计划，正在筹备落地
有相关考虑，还在评估投入产出比
暂时没有计划，现有体系基本满足需求
暂未考虑过相关升级
请您对当前酒店行业整体调研分析成果的落地实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为数字化工具在酒店信息采集工作中，可以发挥哪些优势？
自动整合多渠道数据，减少人工整理成本
实时同步反馈结果，提升问题响应速度
智能标签化分类，提升分析效率
长期沉淀数据资产，支撑趋势预判
结合您的实际工作经验，您对酒店行业优化数据收集与分析工作有哪些具体建议？