飞书问卷二维码在超市用户满意度调研中的应用技巧调查问卷

您好!感谢您参与本次关于飞书问卷二维码在超市用户满意度调研中应用技巧的调查。本次调研旨在了解您在超市消费过程中对满意度反馈渠道的使用习惯与真实感受,所有数据仅用于研究分析,约需3分钟完成,感谢您的支持!
您前往超市购物的频率通常是
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
您是否曾在超市内见过用于收集反馈的问卷二维码
经常见到
偶尔见到
从未见过
如果在收银台、出口等位置放置飞书问卷二维码,您是否愿意扫码参与用户满意度反馈
非常愿意
比较愿意
视时间和激励而定
不太愿意
完全不愿意
您认为在超市哪些位置放置问卷二维码,最容易吸引您参与反馈
收银台旁
购物出口处
服务台附近
自助结账区
商品货架旁
购物小票上
您认为扫码填写用户满意度问卷的合适时长是
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上也可以接受
哪些激励方式会提升您扫码填写满意度问卷的意愿
小额立减优惠
购物积分奖励
抽奖机会
赠品/优惠券
无激励也愿意反馈
请您对常去超市的商品丰富度进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去超市的商品价格合理性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去超市的商品新鲜度(尤其是生鲜类)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去超市的收银结账效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去超市的工作人员服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去超市的购物环境(整洁度、通道宽度等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常去超市的售后服务(退换货、投诉处理等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在超市消费时,最常遇到哪些影响体验的问题
排队结账时间过长
商品缺货/品类不全
生鲜商品不新鲜
价格标识不清/有误
工作人员服务不到位
购物环境脏乱
退换货流程麻烦
促销活动不真实
您更倾向于在什么时间点扫码完成满意度反馈
结账离店前当场完成
购物结束回家后填写
收到小票提醒后有空再填
任何时间都可以
如果超市通过飞书问卷二维码收集反馈后公示改进结果,您是否会增加对该超市的好感度
会,明显提升好感
会,有一定提升
没有明显影响
不会在意
您认为通过二维码收集用户满意度反馈的主要优势有哪些
填写方便,无需纸笔
提交后数据统计快
可以匿名反馈更真实
随时随地可填写
能及时收到商家回应
您是否担心扫码填写问卷会泄露个人隐私
完全不担心
有点担心,但正规平台可接受
比较担心,会谨慎参与
非常担心,从不参与
您希望通过满意度反馈向超市反映哪些方面的建议
增加热门商品备货
优化收银排队流程
提升生鲜品控水平
增加更多优惠活动
改善员工服务培训
优化购物动线与环境
其他
您向亲友推荐该超市的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市多久开展一次二维码满意度调研比较合适
每次购物都可参与
每月一次
每季度一次
半年及以上一次
无所谓
对于超市通过二维码开展用户满意度调研,您还有哪些其他建议或期待?
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