您最近一次使用电脑相关服务（含维修、售后、咨询、系统优化等）距今的时间是
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
从未使用过相关服务
您最常接触的电脑服务场景是
硬件故障维修
系统安装与调试
软件问题排查
售后咨询与指引
设备清洁保养
配件更换服务
请对您近期体验的电脑服务整体质量进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电脑服务的响应速度是否符合您的预期
远超预期
符合预期
基本符合
低于预期
远低于预期
请对服务过程中的收费透明度进行评分（1分代表极不透明，5分代表非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在接受电脑服务时，最关注以下哪些方面
维修/解决问题的成功率
服务价格合理性
服务时效
服务人员态度
售后保障期限
个人信息数据安全
您是否遇到过服务后同类问题再次复发的情况
从未遇到
偶尔遇到
遇到过几次
经常遇到
每次都遇到
您向身边亲友推荐该电脑服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）
您认为当前电脑服务最需要优先改进的环节是
技术能力提升
价格体系优化
响应速度加快
服务流程简化
售后保障完善
人员服务态度改善
请对服务全流程的沟通顺畅度进行评分（1分代表沟通非常困难，5分代表沟通十分顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些增值服务会提升您对电脑服务的好感度
免费设备清洁
延长质保期
定期系统维护提醒
数据备份指导
上门取送服务
专属客服对接
如果服务过程中出现失误，您对服务方补救措施的接受程度如何
只要补救及时合理就可以接受
需要额外补偿才能接受
视失误严重程度而定
完全无法接受，会直接更换服务商
您更倾向于选择哪种电脑服务渠道
品牌官方线下售后点
品牌官方线上服务
第三方连锁维修机构
社区周边个体维修店
线上远程技术支持
请对您体验过的电脑服务售后保障政策合理性进行评分（1分代表极不合理，5分代表非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些问题会直接降低您对电脑服务的评价
恶意加价
故障判断失误
泄露设备内个人数据
服务周期过长
售后推诿责任
服务态度恶劣
您平均每年在电脑相关服务上的花费大概是
100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
为了更好地提升服务品质，您对电脑服务改进还有哪些具体的意见或建议？