基于用户反馈的灵活用工体验调研指标优化研究问卷

您好!本次调研旨在围绕基于用户反馈的灵活用工体验调研指标优化研究,收集您在灵活用工场景中的真实感受与建议,所有数据仅用于研究分析,问卷约需5分钟,感谢您的支持与配合!
您是否有过灵活用工(如兼职、零工、短期项目制用工、自由职业接单等)的相关经历?
是,有过1年以内的相关经历
是,有1-3年的相关经历
是,有3年以上的相关经历
否,暂未接触过灵活用工(请跳至问卷末尾提交)
您主要通过哪种渠道获取灵活用工机会?
综合类招聘平台
垂直类零工/灵活用工平台
熟人/朋友推荐
企业官方直招渠道
社交媒体/社群招募
其他
您参与灵活用工的主要目的是什么?
增加额外收入
积累相关行业经验
平衡工作与生活的时间自由度
过渡阶段的职业选择
尝试不同类型的工作内容
其他
请对您最近一次灵活用工经历的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过往的灵活用工过程中,哪些因素会直接影响您的体验感受?
薪酬结算的及时性与准确性
工作任务描述的清晰程度
用工方的沟通响应效率
工作时间的灵活度匹配度
劳动权益相关保障(如保险、工伤处理等)
平台/中介的服务支持力度
工作场景的安全性
其他
您对过往灵活用工经历中薪酬结算环节的满意度如何?
非常满意,结算准时且无差错
比较满意,偶有延迟但可及时解决
一般,偶尔出现核算错误
不太满意,经常出现延迟或克扣情况
非常不满意,存在严重的薪酬纠纷
请对您接触过的灵活用工平台/用工方在任务信息透明度方面的表现进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前灵活用工体验中最亟待优化的环节有哪些?
岗位信息真实性核验
薪酬结算规则标准化
灵活就业人员权益保障机制
平台客服与纠纷处理通道
工作匹配的精准度
岗前培训与工作指导支持
个人职业发展相关的成长支持
其他
当您在灵活用工过程中遇到问题时,是否能获得及时有效的反馈与解决?
总是能,问题响应和解决效率很高
大部分时候能,基本可以妥善处理
偶尔能,处理流程比较繁琐
很少能,经常出现推诿扯皮的情况
完全不能,没有有效的问题反馈渠道
您向身边有灵活用工需求的朋友推荐您使用过的用工平台/合作过的用工方的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些维度的用户反馈,能够更有效地帮助优化灵活用工的服务体验?
全流程的服务触点体验评价
具体问题场景的详细描述
不同用工类型的差异化需求
针对不合理规则的改进建议
同类型服务的横向对比感受
其他
您是否愿意在完成灵活用工服务后,主动提交相关体验反馈?
非常愿意,希望能帮助优化服务
比较愿意,如果有适当的激励会更积极
一般,除非遇到特别好或特别差的情况
不太愿意,觉得反馈没有实际作用
完全不愿意,浪费时间
您更倾向于通过哪种方式提交灵活用工的体验反馈?
服务结束后即时弹出的简短问卷
平台内专门的反馈入口
客服一对一沟通
第三方公开评价渠道
专门的用户调研访谈
其他
您认为收集真实的用户反馈对于提升灵活用工整体服务质量的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果邀请您参与灵活用工体验的持续反馈活动,您希望获得哪些形式的回馈?
现金/平台红包奖励
优先匹配优质岗位的权益
平台服务费用减免
灵活就业相关的技能培训资源
反馈建议被采纳后的公开致谢
不需要额外回馈,愿意无偿参与
其他
您认为当前针对灵活用工体验的调研指标,是否能覆盖您真正关心的核心问题?
完全可以覆盖,调研问题都切中核心痛点
基本可以覆盖,大部分关心的问题都有涉及
一般,有部分重要问题没有被提及
不太能覆盖,调研问题和实际体验脱节
完全不能覆盖,调研内容没有实际参考价值
您觉得以下哪些长尾场景的体验,应该被纳入灵活用工体验的调研指标中?
临时任务调整时的沟通协商体验
极端天气等特殊情况下的用工保障
跨区域接单的规则适配性
短期用工中的人际融入感受
任务完成后的评价机制公平性
其他
结合您自身的灵活用工经历,您对优化灵活用工体验调研指标还有哪些具体的建议?
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