您最近半年使用主流电商平台购物的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不使用
您平时最常使用的电商平台类型是？
综合类电商平台
垂直类电商平台
社交电商平台
直播电商平台
跨境电商平台
请您对当前常用电商平台的整体使用体验进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择电商平台时，最看重以下哪些维度的表现？
商品质量与正品保障
商品价格与优惠力度
物流配送时效
售后服务水平
平台操作便捷度
客服响应速度
个性化推荐精准度
用户权益保障
您认为当前针对电商平台的综合评价体系，是否能够真实反映平台的实际服务水平？
完全可以
基本可以
一般，存在部分偏差
不太可以，偏差较大
完全不可以
您觉得现有电商平台评价指标中，哪些维度的权重设置不够合理？
商品相关指标权重过高/过低
物流相关指标权重过高/过低
售后相关指标权重过高/过低
用户体验相关指标权重过高/过低
平台合规相关指标权重过高/过低
其他
您认为“商品质量与正品保障”指标在电商平台综合评价中的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“物流配送时效与服务”指标在电商平台综合评价中的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“售后服务与纠纷处理”指标在电商平台综合评价中的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“平台信息安全与隐私保护”指标在电商平台综合评价中的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“平台操作流畅度与功能完善度”指标在电商平台综合评价中的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些长尾指标应该被纳入电商平台的综合评估体系中？
商品描述相符度
快递员服务态度
退换货便捷程度
客服问题解决率
平台广告骚扰频率
大促期间系统稳定性
用户个人信息泄露风险
商家合规经营情况
您是否遇到过因平台评价指标不完善，导致自身消费权益受损的情况？
您认为开展覆盖商品、物流、售后、体验等多维度的360度评估，对提升电商平台服务质量的帮助有多大？
帮助非常大
帮助比较大
一般
帮助不大
完全没有帮助
您认为优化电商平台评估指标时，需要重点参考哪些群体的反馈意见？
普通消费者
平台入驻商家
物流配送人员
平台客服人员
行业监管部门
第三方评测机构
您更倾向于通过哪种方式参与电商平台的评价反馈？
订单完成后简短星级评分
专项调研问卷反馈
平台客服通道反馈
社交平台公开评价
几乎不主动反馈
您认为当前电商平台公开的评价结果，对您消费决策的参考价值有多大？（1分完全没有参考价值，5分参考价值极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得评估指标优化后，评估结果应该多久更新一次才能更好反映平台的真实水平？
实时更新
每周更新
每月更新
每季度更新
每年更新
您认为当前电商平台评价体系存在哪些明显问题？
存在刷好评、恶意差评等造假行为
指标覆盖不全面
评分结果不透明
评价反馈无法得到有效回应
不同维度评分权重不合理
没有明显问题
对于完善电商平台多维度综合评估体系，您还有哪些其他的建议或想法？