您日常最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
其他
请您对最近一次使用快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递服务时最看重的因素有哪些？
配送时效
快递费用
包裹完好度
上门服务质量
售后处理效率
网点覆盖范围
信息追踪透明度
您是否遇到过快递包裹破损、丢失的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（半年3次及以上）
遇到快递服务问题时，您通常会采取哪种处理方式？
联系快递员沟通
联系平台客服投诉
向商家反馈要求处理
自认倒霉不做处理
其他
您对快递售后问题处理的及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种快递配送方式？
送货上门
放快递柜
放驿站/代收点
提前沟通按需选择
您认为当前快递服务存在哪些突出问题？
配送不及时
未经同意放代收点/快递柜
暴力分拣导致包裹破损
快递员服务态度差
隐私信息泄露风险
售后理赔困难
收费不透明
您是否愿意为更快的配送时效（如当日达/次晨达）支付额外费用？
您向亲友推荐目前常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您对快递面单上个人隐私信息保护的满意度如何？
非常不满意，信息完全暴露
不太满意，关键信息未完全隐藏
一般，基本满足隐私保护需求
比较满意，关键信息做了脱敏处理
非常满意，隐私保护到位
请您对快递物流信息更新的准确性与及时性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在快递寄件上的花费大约是？
20元以内
20-50元
50-100元
100元以上
您通常会在哪些场景下寄快递？
网购退货
寄送个人物品给亲友
电商经营发货
商务文件寄送
其他
您对当前快递驿站/代收点的服务体验评分是？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员未经同意将包裹放入驿站/快递柜的情况？
您认为快递服务在哪些方面还需要改进？请简要说明您的建议
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的职业是？
学生
企业/公司职员
个体经营者/自由职业者
公务员/事业单位人员
退休人员
其他