您平时前往超市购物的频率是?
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
几乎不去
您单次在超市的平均消费金额通常在哪个区间?
50元及以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您选择超市购物时,最看重以下哪些因素?
商品价格实惠
商品种类齐全
地理位置便利
商品新鲜度高
服务态度好
购物环境舒适
促销活动丰富
您通常通过哪些渠道了解超市的促销及活动信息?
超市门店海报/广播
官方微信公众号/小程序
亲友推荐
第三方生活平台(如美团、大众点评)
社区团购群
其他
请对您常去的超市的商品价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的超市的商品新鲜度(蔬果、生鲜等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的超市的工作人员服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的超市的购物环境(整洁度、通道宽度等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过超市商品标价与实际结算价格不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
多次遇到(3次及以上)
没有注意过
您认为超市目前在哪些方面最需要改进?
缩短结账排队时间
增加停车位/优化停车服务
提升生鲜商品品质
增加自有品牌商品种类
优化商品陈列布局,方便查找
完善售后服务(退换货等)
其他
您是否办理过常去超市的会员?
是,经常使用会员权益
是,但很少使用
否,没有办理意愿
否,但未来考虑办理
以下哪些会员权益对您最有吸引力?
会员专享折扣价
消费积分兑换礼品/抵现
会员日专属活动
免费停车权益
专属优惠券推送
优先参与新品试吃/体验活动
您在超市购物时,对自有品牌商品(超市自有商标的商品)的接受程度如何?
非常愿意购买,性价比高
偶尔会尝试购买
很少购买,更信任知名品牌
完全不会购买
如果您使用过超市线上配送服务,请对配送时效满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,未使用过可选择不评价)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市的线上配送服务最需要提升的是?
降低配送费/提高免配送费门槛
缩短配送时长
保证配送商品完好/新鲜
丰富线上可购买商品种类
优化售后退款/补送流程
未使用过相关服务
以下哪些场景会促使您增加在超市的消费频次?
推出大额满减促销活动
增加网红/进口商品品类
提供免费儿童游乐区等便民设施
开设现场加工/堂食区域
定期举办主题体验活动(如美食节、亲子活动)
其他
未来1年内,您在超市的消费预算预计会有什么变化?
明显增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
明显减少
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升超市的整体购物体验,您还有其他哪些意见或建议?