体检租户态度与行为市场调研对比研究

您好!感谢您参与本次体检租户态度与行为市场调研对比研究。本次市场调研旨在了解不同体检机构租户的服务感知、选择偏好与行为差异,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您的性别是
男
女
您的年龄区间是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次参加体检的时间是
半年内
半年到1年
1-2年
2年以上
从未参加过
您通常选择体检服务的渠道是
单位统一组织
线上平台预约
线下门店直接办理
亲友推荐
其他
您选择体检机构时最看重的因素有哪些
机构资质与口碑
体检项目全面性
服务态度
地理位置便利性
价格水平
报告出具效率
后续健康咨询服务
您对目前接触过的体检机构租户整体服务态度的满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为体检机构的预约便捷程度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为体检过程中医护人员的专业度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为体检机构的环境整洁度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过体检过程中服务态度不佳的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
若遇到服务问题,您通常会采取哪些行为
当场向工作人员反馈
事后向平台或机构投诉
向亲友吐槽并不再选择该机构
在社交平台发布评价
不采取任何行动
您认为体检租户的服务态度对您复购意愿的影响程度是
决定性影响
较大影响
一般影响
较小影响
完全没有影响
您认为当前体检服务中最需要改进的方面是
排队等候时间过长
项目讲解不清晰
服务人员态度生硬
收费不透明
体检报告解读不充分
隐私保护不足
您平均每年在体检服务上的花费大约是
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
您是否愿意为更优质的体检服务支付更高的费用
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您向亲友推荐当前常去的体检机构的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道了解体检机构的相关信息
短视频平台
生活服务类APP
社区论坛或社交平台
医疗机构官方渠道
单位或社区公告
亲友介绍
您是否会参考其他用户的评价来选择体检机构
每次都会
大多数时候会
偶尔会
很少会
从不参考
您认为优质的体检租户服务应当具备哪些特点?请简要说明
    ____________
对于改善体检服务体验,您还有哪些其他建议?
    ____________

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