您的出行频率（乘坐民航航班）
每年1次及以下
每年2-5次
每年6-10次
每年11次及以上
您通常选择航空公司时最优先考虑的因素是
机票价格
航班准点率
服务质量
安全记录
航线网络覆盖
请您对最近一次航班的机票价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次航班的航班准点表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对值机与行李托运服务的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机场候机环境与配套设施进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客舱座位舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客舱清洁程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机上餐饮质量与丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对空乘人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机上娱乐系统（影音、WiFi等）的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对航班延误/取消时的应急处置与通知服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对行李提取的效率与完好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空服务中最需要改进的环节有哪些
机票退改签政策
航班准点率
值机排队效率
机上餐饮
座位间距
空乘服务响应速度
行李运输保障
投诉处理渠道
您是否有过向他人吐槽或赞扬某家航空公司服务的经历
经常分享（包括正面和负面评价）
偶尔分享
极少分享
从不分享
您主要通过哪些渠道了解航空服务相关口碑信息
社交媒体（微博、小红书、抖音等）
在线旅游平台点评
亲友推荐
航空公司官方渠道
新闻媒体报道
您向亲友推荐最近乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
如果未来再次出行，您选择同一家航空公司的可能性
肯定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
肯定不会选择
以下哪些因素会直接影响您对航空公司的口碑评价
服务人员态度
问题处理效率
硬件设施新旧程度
价格透明度
会员权益兑现情况
特殊旅客关怀（老人、儿童、病患等）
您是否遇到过航空服务投诉经历
有过，且处理结果满意
有过，处理结果一般
有过，处理结果不满意
从未有过投诉经历
请您对所接触航空公司的整体品牌信任度进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空服务中最让您印象深刻的正面体验是什么？