基于聚类分析的社区服务问卷调查问卷设计研究报告

您好!感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在通过聚类分析方法了解居民对社区服务的需求与满意度,所有数据仅用于学术研究,答案无对错之分,请您根据实际情况填写,预计耗时5分钟。
您的年龄区间是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在当前社区居住的时长是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您平均每月使用社区公共服务的频率是?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
您日常使用过的社区服务包含以下哪些类型?
便民生活服务(维修、理发等)
医疗健康服务(义诊、健康讲座等)
文化体育服务(图书角、健身活动等)
养老托育服务
政务代办服务
矛盾调解服务
其他
请您对当前社区服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区服务人员的响应速度打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区服务设施的完备程度打分(1分非常不完备,5分非常完备)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务最突出的问题是?
服务种类少,覆盖不全
服务质量参差不齐
服务信息不透明,知晓渠道少
服务流程繁琐,办理不便
特殊群体(老人、儿童等)服务不足
没有明显问题
您通常通过哪些渠道获取社区服务相关信息?
社区公告栏
业主微信群/社区公众号
邻居亲友告知
社区工作人员上门通知
本地政务平台
其他渠道
您是否愿意参与社区志愿服务?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望社区未来重点增设哪些服务?
老年助餐/助洁服务
课后托管/少儿活动服务
心理健康咨询服务
就业创业指导服务
便民维修/家政优惠服务
文化兴趣社团活动
智能设备使用指导服务
其他
您对社区服务的个性化需求是否能得到满足?
完全能满足
大部分能满足
基本能满足
很少能满足
完全不能满足
请您对社区服务的收费合理性打分(1分非常不合理,5分非常合理,无收费服务请选3分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果社区推出线上服务预约平台,您的使用意愿是?
非常愿意使用
比较愿意尝试
无所谓
不太愿意,更偏好线下办理
完全不愿意使用
您认为提升社区服务质量最有效的措施有哪些?
拓宽居民意见反馈渠道
加强服务人员专业培训
完善服务设施建设
增加服务项目供给
建立服务评价监督机制
加大服务宣传力度
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务对您日常生活的帮助程度如何?
帮助非常大
帮助比较大
帮助一般
帮助比较小
完全没有帮助
关于社区服务的优化升级,您还有哪些具体的意见或建议?
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