您最近3个月内是否光顾过本次调研覆盖的连锁门店？
是，经常光顾（每月至少1次）
是，偶尔光顾（每季度1-3次）
否，最近3个月未光顾（请结束作答）
您光顾连锁门店的主要消费场景是？
日常就餐/购物
朋友聚会
工作简餐/临时采购
休闲小憩
其他
您平均每次在连锁门店的消费金额大概是？
30元及以下
31-60元
61-100元
101-200元
200元以上
请您对连锁门店的整体环境整洁度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店员工的服务态度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店商品/餐品的品质进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的出餐/结账效率进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店商品/餐品的性价比进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择光顾该连锁门店的主要原因有哪些？
品牌知名度高
地理位置便利
产品口味/质量好
服务周到
价格合理
环境卫生
优惠活动多
其他
如果您遇到过问题，主要集中在哪些方面？
产品质量问题（如异物、口味不符）
服务态度差
等待时间过长
价格结算错误
环境卫生问题
优惠活动无法使用
其他
遇到问题后，门店的处理结果您是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
您向亲友推荐该连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为门店的线上点单/外卖服务体验如何？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常差
未使用过相关服务
您认为连锁门店目前最需要改进的方面是？
产品种类创新
服务响应速度
门店环境升级
优惠活动力度
会员权益优化
出餐/配送效率
其他
您未来1个月内再次光顾该连锁门店的频率预期是？
会增加光顾次数
保持和之前差不多
会减少光顾次数
可能不会再光顾
您平时主要通过哪些渠道了解连锁门店的相关信息？
线下门店宣传
社交平台（小红书、抖音等）
外卖平台
朋友推荐
品牌官方公众号/小程序
其他
请您对门店的投诉反馈渠道畅通度进行评分（1分很不畅通，5分非常畅通）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★