您所处的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业类型是？
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您的月均可支配收入大致在哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您平时最常使用的线上消费平台类型是？
综合电商平台
本地生活服务平台
品牌官方商城/小程序
内容种草类平台
社交电商平台
其他
您通常会因为哪些原因成为某品牌/平台的会员？
专属折扣/优惠券
积分兑换权益
会员专属商品/服务
免运费等物流特权
生日/节日专属福利
身边人推荐
其他
您在选择是否开通付费会员时，最看重哪些因素？
会员价格是否合理
权益是否贴合自身需求
品牌可信度
会员有效期长短
是否有亲友共享权益
开通后的实际优惠力度
其他
请对您目前使用频率最高的会员服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些会员权益相关的不佳体验？
权益门槛高难以使用
宣传与实际权益不符
会员客服响应不及时
积分过期无提醒
专属商品质量不佳
未遇到过不佳体验
其他
您更偏好哪些形式的会员互动活动？
会员专属秒杀/抢购
积分翻倍活动
线下会员沙龙/体验活动
会员专属内容推送（如新品资讯、使用技巧）
会员专属抽奖
定制化生日礼
其他
您是否愿意接收品牌/平台基于您的消费偏好推送的个性化会员权益？
非常愿意，能获得更贴合需求的福利
比较愿意，只要推送不过度频繁
无所谓
不太愿意，担心隐私问题
完全不愿意
您认为品牌基于用户画像提供差异化会员服务的必要性如何？
非常有必要，能提升会员体验
比较有必要，是未来运营的趋势
一般，差别不大
没必要，统一权益更公平
不了解
您对当前各类品牌/平台会员运营的个性化程度评分（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前会员运营普遍存在哪些问题？
权益同质化严重
开通后服务质量下降
个性化推荐不精准
会员等级升级难度大
权益使用规则复杂
诱导开通的营销过多
其他
您通常会在什么情况下放弃已有的会员身份？
长期没有使用需求
权益缩水/价格上涨
找到了更优质的替代平台/品牌
忘记续费/自动续费关闭
从未主动放弃过会员身份
其他
您向身边亲友推荐您最满意的会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您希望未来会员服务增加哪些类型的权益？
跨品牌联合权益
专属定制化商品/服务
优先体验新品的资格
更高比例的消费返现
专属人工客服通道
线下活动优先参与权
其他
您是否会因为会员专属的优质服务而提升对该品牌的消费频次？
对于品牌优化会员运营策略、提升会员体验，您还有哪些其他建议？