您平时购买乳制品的频率是？
几乎每天购买
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您通常购买的乳制品品类有哪些？
纯牛奶
酸奶
奶酪/芝士
奶粉
乳饮料
奶油/黄油
其他
请您对常购乳制品的口感风味进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常购乳制品的新鲜度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常购乳制品的营养成分标注清晰度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常购乳制品的包装设计实用性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择乳制品时最看重的因素有哪些？
品牌知名度
产品口感
价格性价比
奶源产地
生产日期/保质期
促销活动
朋友/家人推荐
营养功效
您购买乳制品时，遇到产品质量问题（如变质、包装破损）的频率是？
从未遇到
偶尔遇到（半年1次及以下）
经常遇到（每季度1次及以上）
当您遇到乳制品质量问题时，品牌方的售后处理是否让您满意？
非常满意，处理及时到位
比较满意，基本解决问题
一般，处理流程繁琐
不满意，没有妥善解决
从未申请过售后
您通常通过哪些渠道购买乳制品？
大型超市/卖场
社区便利店
品牌官方线上旗舰店
社区团购/生鲜电商
鲜奶配送上门
其他
您向亲友推荐您常购乳制品品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您是否愿意尝试同品牌推出的新型乳制品（如低乳糖奶、功能性酸奶等）？
非常愿意，喜欢尝试新品
比较愿意，会视产品类型考虑
一般，没有特别兴趣
不太愿意，更习惯买常购款
您认为当前乳制品市场最需要改进的方面是？
提升产品品质稳定性
优化产品定价
丰富产品口味/品类
完善售后服务体系
加强食品安全溯源信息公开
减少过度包装
增加更多便民购买渠道
您是否关注乳制品品牌的公益活动或可持续发展举措（如低碳生产、助农牧场等）？
非常关注，会影响我的购买选择
比较关注，会增加品牌好感度
一般，偶尔看到会了解
完全不关注
结合您的消费体验，您对乳制品品牌提升消费体验有哪些具体的建议或期待？
您认为本次客户满意度调查中还有哪些您关心的维度没有覆盖到？欢迎补充说明。