飞书问卷在IT服务员工调查中的应用效果与优化建议调研

您好!感谢您参与本次关于飞书问卷在IT服务员工调查中的应用效果与优化建议调研。本问卷旨在了解一线IT服务员工对该工具的实际使用体验、痛点及改进期望,所有回答仅用于研究分析,匿名填写,请您根据真实感受作答。
您所在的IT服务岗位类型是?
IT运维支持
系统开发
产品运营
项目管理
客户技术支持
其他
您使用飞书问卷开展员工相关调查的频次是?
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
极少使用
您使用该工具开展的主要调查场景是?
IT服务满意度调研
员工需求收集
故障反馈统计
培训效果评估
内部流程意见征集
其他
请您对飞书问卷的整体操作便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该工具在问卷创建环节的易用性如何?
非常易用,无需额外学习
比较易用,简单摸索即可上手
一般,需要参考操作指引
不太易用,功能入口较隐蔽
非常难用,创建流程繁琐
您在使用过程中常用的功能有哪些?
多题型支持(单选/多选/评分等)
逻辑跳转设置
数据实时统计看板
飞书消息自动推送提醒
匿名填写设置
问卷模板库
数据导出功能
您认为飞书问卷与飞书生态(如消息、文档、审批)的协同顺畅度如何?
非常顺畅,可无缝衔接工作流
比较顺畅,基本满足协同需求
一般,存在少量衔接断点
不太顺畅,协同功能较少
非常不顺畅,几乎无法协同
请您对使用该工具发放问卷后的员工响应速度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为员工对通过飞书问卷发起的调查配合度如何?
配合度很高,回收率超90%
配合度较高,回收率70%-90%
配合度一般,回收率50%-70%
配合度较低,回收率30%-50%
配合度很低,回收率不足30%
您认为当前工具在数据统计分析方面存在哪些不足?
统计维度单一
缺少交叉分析功能
数据可视化效果差
无法自定义统计报表
实时数据更新延迟
数据筛选功能弱
暂无明显不足
您在使用过程中是否遇到过问卷填写卡顿、提交失败等技术问题?
从未遇到
偶尔遇到(每月少于1次)
有时遇到(每月1-3次)
经常遇到(每周1次及以上)
请您对飞书问卷的技术稳定性评分(1分非常不稳定,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该工具在IT服务员工调查场景下还缺少哪些核心能力?
适配IT场景的专属模板
与IT工单系统打通
敏感数据加密权限设置
批量问卷分发与追踪
多语言支持
移动端填写体验优化
其他
对比您之前使用过的其他调研工具,您认为飞书问卷的综合竞争力如何?
远优于其他工具
略优于其他工具
和其他工具差不多
略差于其他工具
远差于其他工具
您向其他IT服务同事推荐使用飞书问卷开展内部调查的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否接受过关于该工具使用的相关培训?
接受过系统的官方培训
接受过同事的简单指导
自行摸索学习
从未接受过任何指导
您认为以下哪些优化方向最能提升您的使用体验?
简化问卷创建流程
增强数据分析能力
优化协同打通能力
增加IT场景专属功能
提升系统稳定性
完善操作指引与培训
优化移动端体验
您未来继续使用飞书问卷开展IT服务相关员工调查的意愿是?
一定会继续使用
大概率会继续使用
不确定,视优化情况而定
大概率不会继续使用
一定会更换其他工具
您在使用过程中遇到过哪些印象深刻的问题?请简要描述
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关于飞书问卷在IT服务员工调查场景下的优化,您还有哪些具体的建议?
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