请您对近期外卖点餐的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在点餐过程中最关注哪些因素？
餐品口味与质量
配送速度
餐品价格与优惠力度
配送费水平
商家卫生资质
骑手服务态度
售后问题处理效率
您遇到外卖餐品错送、漏送的频率大概是？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
频繁遇到（每周3次及以上）
当遇到餐品问题联系平台或商家时，您对售后处理结果的满意程度是？
非常满意，处理及时且结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理流程繁琐但最终能解决
不太满意，处理结果难以达到预期
非常不满意，问题无法得到有效解决
请您对外卖骑手的服务态度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖服务在哪些方面最需要改进？
缩短配送时长
提升餐品包装质量，避免撒漏
加强商家餐品质量管控
降低配送费与餐品起送价
优化售后响应速度
增加更多优惠活动
完善骑手配送规范
您是否遇到过外卖平台推荐的餐品与实际体验差距较大的情况？
您对外卖平台的优惠活动（如满减、红包、会员权益）吸引力的评价是？
吸引力很强，能切实降低点餐成本
吸引力一般，优惠规则复杂
吸引力较弱，实际优惠力度很小
完全没有吸引力
您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为外卖餐品的卫生安全状况整体如何？
非常放心，平台监管到位
比较放心，大部分商家合规
一般，偶尔会担心卫生问题
不太放心，存在不少卫生隐患
非常不放心
以下哪些情况会让您直接放弃在某家外卖商家下单？
商家评分低于4.0分
看到差评提到餐品变质/有异物
配送费过高
起送价过高
预计配送时间超过60分钟
没有对应优惠活动
您是否遇到过骑手提前点“已送达”但实际还未收到餐品的情况？
请您对外卖平台的APP/小程序操作便捷度进行评分（1-5分，1分非常难用，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖餐品包装完好度（无撒漏、无破损、保温效果好）的满意程度是？
您通常在哪些场景下会选择点外卖？
工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班时段
突发天气不便出门
聚会团建用餐
其他场景
您认为当前外卖的整体价格水平（含餐费、配送费、打包费）如何？
非常便宜，性价比很高
比较实惠，在可接受范围内
一般，和堂食价格差不多
偏贵，比堂食价格高不少
非常贵，点餐成本过高
为了进一步提升外卖服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？