您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的职业类型是？
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您平均每月前往百货商场的频次是？
几乎不去
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常前往百货商场的主要目的有哪些？
购买服饰鞋包
购买美妆护肤产品
购买家居生活用品
购买数码家电
餐饮聚餐
休闲娱乐（观影、亲子游玩等）
陪同亲友闲逛
参与商场促销活动
其他
您选择百货商场消费时，最看重以下哪些因素？
商品品牌丰富度
商品价格与优惠力度
商场地理位置与交通便利性
服务人员态度与专业度
商场环境与卫生状况
餐饮/休闲配套完善度
停车便利程度
售后保障服务
其他
您每次在百货商场的平均消费金额大概是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您通常通过哪些渠道获取百货商场的活动与优惠信息？
商场官方公众号/小程序
短视频平台（抖音、小红书等）
亲友推荐
线下海报/宣传单
电商平台推送
本地生活服务平台（大众点评、美团等）
其他
您是否办理过常去百货商场的会员？
是，经常使用会员权益
是，但很少使用会员权益
否，没有办理过
以下哪些会员权益对您最有吸引力？
消费积分兑换礼品/抵现
会员专属折扣
免费停车权益
生日专属福利
新品优先购买权
会员专属活动（沙龙、品鉴会等）
其他
请您对近期去过的百货商场的整体环境（装修、卫生、动线设计等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对百货商场内品牌丰富度与商品可选范围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对百货商场工作人员的服务态度与专业水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对百货商场的餐饮、休闲等配套设施完善度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对百货商场促销活动的优惠力度与真实性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在百货商场消费过程中，是否遇到过以下不愉快的经历？
商品质量问题
服务人员态度恶劣
促销活动规则不透明
退换货流程繁琐
停车困难/收费过高
餐饮等位时间过长
从未遇到过
其他
相比线上购物平台，您认为百货商场最大的优势是？
可以实地体验商品，所见即所得
商品品质更有保障
购物同时可满足餐饮娱乐需求
售后处理更便捷
即时提货无需等待物流
没有明显优势
其他
您认为当前百货商场最需要改进的方向是？
引入更多差异化品牌，避免同质化
加大优惠力度，提升性价比
优化服务流程，提升服务质量
完善餐饮、亲子等配套业态
升级智慧化服务（如智能导购、线上排队等）
改善停车与交通接驳问题
其他
以下哪些类型的主题活动会吸引您专程前往百货商场？
品牌折扣季/店庆大促
IP联名展览/快闪活动
亲子互动体验活动
美妆/服饰新品发布会
美食节/餐饮优惠活动
艺术展览/文化演出
其他
未来半年内，您增加前往百货商场消费频次的可能性有多大？
您向亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）
结合您的消费体验，您对百货商场的运营与服务还有哪些具体的意见或建议？