百货消费者行为与问卷设计调研问卷

您好!欢迎参与本次百货消费者行为与问卷设计调研。本次调研旨在通过科学的问卷设计方法,了解您在百货消费中的真实体验与偏好,您的回答将为优化百货行业服务提供重要参考,感谢您的支持!
您最近一次前往百货商场消费的时间是?
1周内
1个月内
3个月内
半年内
半年以上
您通常选择百货商场消费的主要原因有哪些?
品牌齐全
商品品质有保障
购物环境舒适
促销活动优惠
配套服务完善(如餐饮、娱乐)
交通便利
您平均每次在百货商场的消费金额大约是?
200元以下
200-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
您在百货商场最常消费的品类有哪些?
服装服饰
美妆护肤
珠宝首饰
家居用品
数码家电
食品餐饮
儿童用品
运动户外
请对您常去的百货商场以下方面进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意):商品丰富度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的百货商场以下方面进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意):服务人员态度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的百货商场以下方面进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意):促销活动吸引力
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的百货商场以下方面进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意):停车/交通便利性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过百货商场发放的消费调研问卷?
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
您认为一份优质的百货调研问卷设计应具备哪些特点?
问题简洁易懂
题目数量适中
选项覆盖全面
不涉及过多隐私问题
主题贴合消费场景
填写后有适当激励
您更愿意通过哪种渠道填写百货相关的调研问卷?
商场内现场扫码
微信公众号/小程序推送
短信链接
邮件邀请
电商平台弹窗
您能接受的单份调研问卷填写时长通常是?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
以下哪些因素会促使您愿意完成百货消费相关的调研问卷?
赠送商场优惠券
积分奖励
抽奖机会
认可调研价值愿意反馈
问卷设计有趣不枯燥
您认为百货商场通过问卷收集消费者意见,对提升服务质量的作用如何?
作用很大
有一定作用
作用很小
完全没有作用
您希望百货商场在收集问卷反馈后,优先在哪些方面做出改进?
增加热门品牌入驻
优化促销活动规则
提升导购专业度
完善休息区/母婴室等配套
简化退换货流程
增加餐饮娱乐业态
您是否有过因为填写问卷反馈后,感受到百货商场服务有所改善的经历?
有明显改善
有轻微改善
没有感受到
从未反馈过
您向亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前百货调研问卷设计中最常见的问题有哪些?
题目过多过杂
问题表述模糊
选项设置不合理
重复询问相同内容
与消费者实际体验关联度低
您是否愿意参与后续针对百货消费体验的深度问卷调研?
非常愿意
视激励情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升百货商场的整体消费体验,您还有哪些具体的建议或意见?
    ____________

20题 | 被引用121次

模板修改
使用此模板创建