百货评选洞察报告:消费者参与百货评选的行为与认知调研

您好!感谢您参与本次关于百货评选的消费者调研。我们希望通过了解您的购物偏好与评选参与习惯,挖掘百货评选洞察报告背后的真实问题与机会,为百货行业优化服务体验提供参考。问卷约需5分钟,所有信息仅用于数据分析,请您放心填写。
您平时是否关注各类百货商场相关的评选活动?
非常关注,会主动搜索相关信息
偶尔关注,刷到相关内容会留意
不太关注,仅在有购物需求时才会了解
完全不关注
您过去1年内是否参与过百货类评选的投票或反馈?
参与过3次及以上
参与过1-2次
从未参与过,但有兴趣了解
从未参与过,也没有兴趣
您通常通过哪些渠道了解百货评选相关信息?
商场官方公众号/小程序
本地生活服务平台(如大众点评、美团)
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
亲友推荐
线下商场海报/活动通知
新闻资讯类平台
您认为当前各类百货评选结果对您选择购物场所的参考价值如何?
参考价值很高,会优先选择上榜商场
有一定参考价值,会结合其他因素判断
参考价值较低,仅作为娱乐信息看待
完全没有参考价值
请对您过往接触到的百货评选活动的信息透明度进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的百货评选活动应当重点考察商场的哪些维度?
商品品牌丰富度
服务人员专业度
购物环境与设施
促销活动力度
售后保障能力
餐饮/娱乐等配套体验
会员权益价值
您是否遇到过评选结果与实际购物体验不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果您参与百货评选投票,您的决策主要依据是?
自身真实消费体验
网络上的用户评价
商场的知名度
评选活动的奖励激励
身边人的口碑推荐
您认为目前市面上的百货评选活动最突出的问题是什么?
商业植入过多,结果不客观
评选维度单一,无法反映真实水平
宣传不到位,消费者参与度低
结果后续无落地,对商场提升没有帮助
评选流程不公开,存在刷票嫌疑
您对百货评选结果中“消费者口碑”这一指标的信任程度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有商场在官方宣传中引用了相关评选的获奖荣誉,您的态度是?
会增加对该商场的好感度
会特意去核实该评选的权威性
无所谓,不影响我的选择
会觉得是营销噱头,反而降低好感
您希望百货评选活动为消费者带来哪些实际价值?
提供靠谱的购物场所参考
发放参与评选的专属优惠券/礼品
推动上榜商场提升服务质量
曝光体验差的商场,帮助消费者避坑
增加消费者与商场的互动渠道
您更倾向于参与哪种形式的百货评选活动?
简单的线上投票,耗时1分钟以内
需要提交简短消费评价的反馈类评选
结合线下探店体验的深度评选
有抽奖/实物奖励的互动评选
您向亲友推荐参考权威百货评选结果选择购物场所的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于优化百货评选活动的公平性与参考价值,您还有哪些具体的建议?
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