您所在的医疗机构类型是?
三级公立医院
二级公立医院
基层医疗机构(社区/乡镇卫生院)
民营医院/诊所
其他
您的从业年限是?
3年及以下
4-10年
11-20年
21年及以上
请您对合作经销商的整体服务水平进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在与经销商合作过程中,遇到过以下哪些问题?
供货不及时
产品质量不稳定
售后响应慢
对接人员专业度不足
价格波动大
配送破损
未遇到明显问题
请您对经销商对接人员的专业能力进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出产品或服务相关诉求时,经销商的解决效果如何?
能快速圆满解决
能解决但耗时较长
部分解决
基本无法解决
从未提出过诉求
您选择合作经销商时,最看重以下哪些因素?
产品质量可靠
供货稳定及时
价格合理透明
售后响应高效
对接人员专业
增值服务(如学术支持、培训等)
品牌口碑好
请您对经销商提供的学术支持/配套服务进行评分(1分非常差,5分非常好,若无相关服务请选1分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前经销商的产品价格透明度如何?
非常透明,无隐形收费
比较透明,偶有价格调整说明
一般,价格变动通知不及时
不太透明,存在临时加价情况
非常不透明,价格混乱
您向同行推荐该合作经销商的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
未来1年内,您是否有更换合作经销商的计划?
完全没有
暂时没有,看后续服务情况
有考虑,正在对比其他经销商
已经确定要更换
您希望经销商在以下哪些方面进行优化提升?
提升供货稳定性
加强产品质量管控
提高售后响应效率
提升对接人员专业素养
优化价格体系
增加学术/培训类增值服务
优化配送包装减少破损
其他
综合来看,您对当前合作经销商的整体用户满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对经销商提供的产品品类丰富度满意度如何?
非常满意,完全满足需求
比较满意,基本满足需求
一般,部分品类需要找其他供应商
不太满意,品类缺口较大
非常不满意,品类严重不足
您对提升经销商服务体验、优化合作模式还有哪些具体的意见或建议?