电影院用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次电影院用户满意度调查。我们希望通过您的真实反馈,了解您在观影过程中的实际体验,为持续优化影院服务品质、提升观影感受提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您最近一次前往电影院观影是在多久之前?
1周以内
1-2周
1个月以内
1-3个月
3个月以上
您平均每月前往电影院观影的频次大约是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常选择前往电影院观影的主要原因有哪些?
影片视听效果佳
社交约会需求
新片首映抢先看
影院氛围体验好
陪同家人朋友
其他
您对影院线上购票、选座流程的便捷程度评价如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对影院现场取票、入场排队等候的效率感受如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请您对影厅内的座椅舒适程度进行评分(1分表示非常不舒适,5分表示非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对影厅的观影视听效果(画面清晰度、音响效果)进行评分(1分表示很差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影厅内的温度、通风环境是否适宜?
很不适宜
不太适宜
一般
比较适宜
非常适宜
您对影院公共区域(走廊、卫生间、休息区)的清洁卫生状况满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您在影院观影过程中,曾遇到过哪些影响体验的问题?
观众大声交谈/接打电话
前排观众遮挡视线
影厅内异味明显
影片放映故障
3D眼镜效果差/不卫生
空调温度过冷或过热
未遇到明显问题
您对影院工作人员的服务态度(检票、指引、咨询响应)评价如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为影院的卖品(爆米花、饮料等)定价是否合理?
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您对卖品的口味、新鲜度及出餐速度整体感受如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您希望影院增加哪些配套服务或设施来提升体验?
免费饮用水供应
手机充电设备
儿童专属观影区
无障碍观影设施
主题打卡互动区
更丰富的卖品种类
其他
您向亲友推荐该影院观影的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
整体而言,您对本次观影体验的综合评价是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未来半年内,您是否愿意继续选择该影院观影?
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
哪些因素会影响您下次选择影院的决策?
地理位置便利性
票价优惠力度
影片排片丰富度
影厅设备效果
服务口碑评价
周边配套(餐饮、停车)
其他
您认为影院目前最需要改进的地方是什么?欢迎留下您的宝贵建议。
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