您前往药店购药的频率大约是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
每年少于3次
您最常选择的药店类型是？
连锁品牌药店
社区单体药店
医院周边药房
线上药店（含O2O配送）
其他
请对您最近一次光顾的药店整体服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在药店购药时，对执业药师的用药指导服务是否满意？
非常满意，指导专业详细
比较满意，能解答基本问题
一般，未感受到明显指导
不太满意，指导不够专业
非常不满意，完全没有相关服务
您选择药店时最看重哪些因素？
药品质量与正规性
药品价格是否合理
药师专业水平
服务态度
门店距离/配送速度
药品种类齐全度
会员优惠活动
您认为当前药店的药品价格透明度如何？
非常透明，明码标价清晰
比较透明，基本无隐形消费
一般，部分药品价格不明确
不太透明，存在高价推销现象
非常不透明，价格混乱
请对药店的药品齐全程度进行评分（1分极不齐全，5分非常齐全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过药店工作人员过度推销保健品或高毛利药品的情况？
您认为药店目前最需要改进的方面有哪些？
提升药师专业能力
降低药品价格
减少过度推销
增加药品种类
优化购药环境
缩短结账/配送等待时间
完善会员服务
您向亲友推荐该药店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）
在填写线上问卷时，您是否遇到过重复提交、恶意刷题等影响结果真实性的现象？
经常遇到
偶尔遇到
听说过但未亲身遇到
完全不了解
您认为有效的数据质量控制（如防重复填写、逻辑校验）对于获取真实的顾客反馈有多重要？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果药店基于真实的满意度调查结果来改进服务，您是否愿意花费2-3分钟认真填写反馈？
非常愿意，希望服务变好
比较愿意，视问卷长度而定
无所谓
不太愿意，觉得没意义
您认为哪些方式能提升您填写满意度问卷的意愿？
问卷简短不耗时
提供小额优惠券/积分奖励
明确反馈会被采纳改进
保证个人信息安全
题目设计简单易懂
您对药店提供的慢性病管理、免费测血压血糖等增值服务的满意度如何？
非常满意，服务贴心实用
比较满意，有一定帮助
一般，体验平平
不太满意，服务流于形式
从未使用过该类服务
您在药店购买处方药时，对处方审核流程的规范性是否满意？
非常满意，审核严格规范
比较满意，流程顺畅
一般，没特别关注
不太满意，审核过于宽松
非常不满意，存在违规售药情况
请对药店工作人员的服务态度进行评分（1分态度恶劣，5分热情友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上线下一体化（如线上下单、门店送药/自提）的购药体验如何？
体验非常好，方便快捷
体验较好，基本满足需求
一般，存在配送慢等问题
体验较差，错漏发情况多
未使用过该服务
对于提升药店的整体服务水平，您还有哪些具体的建议或意见？