零售行业员工满意度测评体系研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于腾讯问卷开展的零售行业员工满意度测评体系研究。本次调研旨在全面了解零售从业者的真实工作感受,为优化员工满意度管理体系提供数据参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心作答。
您目前所在的零售业态类型是?
大型商超/购物中心
品牌连锁专卖店
社区便利店
电商零售线下门店
其他零售业态
您在当前零售岗位的工作年限是?
6个月及以下
6个月-2年
2-5年
5年以上
您目前的岗位层级是?
一线门店导购/收银/理货员
门店班组长/值班主管
门店店长/店经理
区域运营管理岗
总部职能支持岗
请对您当前岗位的薪酬水平(含基本工资、绩效奖金、提成)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前薪酬体系中最需要优化的部分是?
基本工资竞争力
绩效提成核算规则
加班补贴/节假日福利
年终奖励机制
其他
请对您所在门店/团队的工作氛围满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常工作中面临的主要压力来源有哪些?
销售业绩考核压力
高峰时段客流服务压力
排班灵活性不足
跨岗位协作沟通成本高
职业晋升路径不清晰
其他
您对公司提供的员工培训(含岗前培训、技能提升培训)的满意程度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您最希望公司补充哪些方向的培训内容?
商品知识与销售技巧
客户投诉处理能力
门店数字化工具操作
基层管理能力
职业发展规划指导
其他
请对您直接上级的管理方式(含任务分配、沟通反馈、员工关怀)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店的排班制度合理性如何?
非常不合理,经常影响个人休息安排
不太合理,调班流程繁琐
一般,基本符合工作需求
比较合理,可灵活申请调班
非常合理,充分兼顾员工作息
您认为以下哪些福利措施对提升工作获得感最有价值?
完善的五险一金保障
员工内购折扣
带薪年假/病假等休假权益
年度健康体检
节日礼品/团建活动
长期服务激励奖金
您向身边亲友推荐来本公司从事零售岗位工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对公司内部晋升通道的清晰程度评价是?
完全不清晰,看不到晋升方向
不太清晰,晋升标准模糊
一般,知道大致路径但不了解具体要求
比较清晰,有明确的晋升标准
非常清晰,有完善的晋升发展体系
请对您日常工作中使用的门店运营工具(如收银系统、库存管理系统、会员管理系统)的便捷性满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响一线零售岗位人员留存的最核心因素有哪些?
薪酬待遇水平
工作强度与时长
团队氛围与管理风格
职业发展空间
工作地点通勤便利性
企业品牌认同感
过去一年中,您是否有过离职的想法?
从未有过
偶尔有过,但没有具体计划
有过考虑,正在观望外部机会
已经有明确的离职计划
您认为公司在员工关怀方面还有哪些可以改进的地方?
    ____________
对于优化零售岗位管理、提升团队整体员工满意度,您还有哪些其他建议?
    ____________

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