您所在的岗位是否涉及用户调研相关工作？
是，核心工作内容包含调研设计
是，偶尔需要参与调研相关工作
否，暂时未接触过调研相关工作
您之前是否了解过NPS（净推荐值）调研方法？
非常了解，曾多次设计或使用NPS调研
有一定了解，接触过相关调研内容
听说过但不了解具体方法
完全没听说过
您在设计通信行业调研时，最关注以下哪类核心指标？
用户净推荐值（NPS）
用户满意度（CSAT）
用户费力度（CES）
其他业务转化类指标
您认为一份合格的通信NPS调研问卷，需要包含以下哪些核心模块？
用户基础属性信息
整体推荐意愿评分
具体业务体验评价
问题原因开放式反馈
用户改进建议收集
请您评价：清晰的调研目标对写好一份通信NPS调查问卷的重要程度（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在设计通信NPS调研的核心评分题时，您认为标准的0-10分评分规则是否必要？
非常必要，统一标准才能保证数据可比
比较必要，可以根据场景小幅调整
没必要，可根据需求自定义评分区间
您在撰写通信类调研题目时，遇到过以下哪些常见问题？
题目表述有引导性，影响数据真实性
题目数量过多，导致用户中途放弃
选项设置不全，无法覆盖用户真实情况
逻辑跳转混乱，用户体验差
专业术语过多，用户难以理解
您认为通信NPS调研中，针对推荐者、被动者、贬损者设置差异化追问题目是否重要？
非常重要，能深挖不同群体的真实原因
比较重要，可提升调研深度
不太重要，统一追问即可
完全不重要
请您评价：参考成熟的模板对快速掌握调查问卷怎么写的帮助程度（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通信行业NPS调研的核心应用场景包含哪些？
营业厅服务体验评估
通信网络质量评价
套餐产品满意度调研
客服热线服务评价
新装/维修上门服务评价
您在设计调研问卷时，是否会提前考虑后续的数据统计与分析需求？
每次都会，题目设计完全服务于分析目标
大部分时候会，偶尔忽略部分分析需求
很少会，先收集数据再考虑分析
从来不会
您认为一份优质的通信NPS调研模板，应该具备哪些特点？
题目逻辑清晰，符合用户思考顺序
题型搭配合理，避免过多重复题型
选项设置互斥且穷尽，无歧义
适配手机端填写，体验流畅
自带基础逻辑跳转，减少无效作答
您更倾向于通过哪种渠道分发通信NPS调研问卷？
短信链接推送
营业厅扫码填写
APP/小程序内弹窗
客服电话后语音/短信调研
微信社群推送
请您评价：控制问卷长度（建议10题以内）对提升通信NPS调研回收率的重要程度（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在优化调研问卷时，通常会参考哪些维度的反馈？
预调研阶段的用户填写体验反馈
数据回收后的有效率情况
业务部门的实际分析需求
行业内优秀的调研案例
过往调研的经验总结
您是否需要系统的通信NPS调研设计方法指导与可直接套用的模板？
非常需要，目前正缺少相关参考
比较需要，可以提升设计效率
暂时不需要，已有成熟的方法和模板
完全不需要
如果有一套完整的通信NPS调研设计方法与现成模板，您向身边需要做调研的同事/朋友推荐的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示一定会推荐）
关于通信NPS调研的问卷设计，您还有哪些具体的疑问或经验可以分享？