您目前所在民宿的规模属于以下哪一类?
10间客房及以下(小型精品民宿)
11-30间客房(中型特色民宿)
31-50间客房(中大型连锁民宿)
50间客房以上(大型度假民宿集群)
您在当前民宿的工作岗位是?
前台接待/客诉处理
客房保洁/布草管理
餐饮服务/咖啡吧台
活动策划/体验运营
店长/门店管理
后勤采购/维修保障
请对您当前岗位的工作内容匹配度进行评分(1分非常不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前的薪酬水平(含基本工资、绩效奖金、旺季补贴)的满意程度是?
您认为当前民宿的福利体系存在哪些可优化的空间?
缺少法定社保/公积金足额缴纳
旺季加班无对应调休或补贴
员工食宿条件较差
没有定期团建或员工关怀活动
缺少节日福利/年终奖励
福利体系完善,暂无优化空间
请对您与直属上级的沟通顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店内部的工作分工与权责划分是否清晰?
非常模糊,经常出现推诿扯皮
比较模糊,偶有职责交叉冲突
一般,基本能明确各自任务
比较清晰,大部分工作权责明确
非常清晰,各岗位配合高效
在日常工作中,您遇到的主要压力来源有哪些?
旺季客诉多、工作强度大
人手不足导致长期连轴转
客人提出的个性化需求难以满足
跨岗位配合效率低
上级管理方式简单粗暴
职业发展路径不清晰
工作压力较小,无明显负担
请对民宿提供的岗位技能培训(如服务礼仪、应急处理、本地文化讲解等)实用性进行评分(1分完全没用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解自己在门店内的晋升路径与成长空间?
完全不了解,从未有人提及
不太了解,只知道有晋升但不清楚标准
一般,大致知道方向但细节模糊
比较了解,明确晋升的考核要求
非常了解,有清晰的个人成长规划
您认为哪些因素最能提升您的工作投入度?
更有竞争力的薪酬回报
和谐融洽的同事氛围
灵活人性化的排班制度
更多参与门店决策的机会
系统的技能培训与晋升通道
客人的正向反馈与认可
舒适的员工住宿与用餐环境
请对您日常工作中使用的运营工具(如订单管理系统、客诉登记台账、保洁排班工具等)的便捷性进行评分(1分非常难用,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店是否会定期收集一线员工的服务改进建议并落地执行?
从未收集过员工建议
偶尔收集,但基本不会落地
收集后会选择性落地部分建议
经常收集,且多数合理建议会落地
形成了固定的建议反馈与落地机制
您向身边正在找工作的朋友推荐来您所在民宿就职的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
如果未来6个月内您考虑离职,主要的触发因素可能是?
薪酬待遇达不到预期
工作强度过大无法平衡生活
和上级/同事相处不愉快
看不到职业发展前景
个人家庭/升学等客观原因
对民宿的经营理念不认同
暂无离职计划
请对您工作中接触到的民宿企业文化与价值理念认同感进行评分(1分完全不认同,5分高度认同)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店在员工关怀方面的整体表现如何?
完全没有员工关怀,只关注经营业绩
关怀较少,只有逢年过节简单表示
一般,有基础的关怀措施
比较到位,会关注员工的情绪与实际困难
非常到位,能让员工感受到归属感
结合您的实际工作体验,您认为民宿在人员管理上最需要优先改进的方向是?
优化薪酬结构与激励机制
合理配置人手降低旺季劳动强度
完善培训体系与晋升通道
提升管理层的沟通与管理能力
改善员工食宿等后勤保障条件
明确各岗位职责减少内耗
建立常态化的员工意见反馈渠道
关于提升团队归属感与工作幸福感,您还有哪些具体的建议或想法?