您目前的会员等级是？
普通会员
银卡会员
金卡会员
钻石/黑卡会员
非会员但有注册意向
您当初选择开通会员的主要原因有哪些？
会员专享折扣/优惠
积分兑换权益
专属客服/优先服务
生日/节日专属福利
免费配送/免运费
朋友推荐/活动吸引
其他
过去3个月内，您使用会员权益的频率大概是？
几乎每周都用
每月使用2-3次
每月使用1次左右
很少使用
从未使用过
请对当前会员权益的整体丰富度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的会员权益类型是哪些？
消费折扣/满减券
积分抵现/兑换礼品
会员专享商品/活动
优先发货/退换货保障
专属内容/课程/资讯
线下活动参与资格
其他
请对会员升级/保级难度的合理性进行评分（1分表示太难，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会影响您持续保持会员身份？
权益实用且价值高
升级路径明确
活动通知及时精准
客服响应高效
品牌信任度高
积分长期有效
其他
您平时主要通过哪个渠道接收会员活动信息？
APP/小程序推送
短信通知
微信公众号/企业微信
邮件
线下门店告知
几乎收不到相关信息
请对您当前的整体会员体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐本平台/品牌会员的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您认为会员运营中最需要改进的方面有哪些？
权益价值感不足
活动频次过高/打扰
活动规则复杂难懂
积分获取或兑换不便
个性化推荐不足
客服支持不到位
会员等级差距不明显
其他
如果推出付费会员，您是否愿意尝试？
非常愿意
比较愿意
视权益内容而定
不太愿意
完全不愿意
您期待未来新增哪些会员权益？
更高比例折扣
专属定制商品/服务
跨品牌联名权益
会员社群交流机会
优先体验新品
生日/纪念日专属惊喜
免费上门/增值服务
其他
您是否愿意参与后续的会员体验访谈或深度反馈活动？
愿意，希望参与产品优化
视时间和奖励情况而定
暂时不愿意
对于提升会员服务质量和运营体验，您还有哪些具体建议或期待？