您的会员等级是？
普通会员
银卡会员
金卡会员
钻石/黑卡会员
其他
请对您当前享受到的会员整体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的会员权益有哪些？
积分兑换
专属折扣
生日福利
优先客服
专属活动报名
免费配送/运费券
其他
请对会员权益的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属客服的响应效率打分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过匹配您消费偏好的会员专属推荐？
每次都能收到且匹配度高
偶尔收到，匹配度一般
很少收到，匹配度低
从未收到过
您认为当前会员运营过程中最需要改进的环节是？
权益价值感不足
等级门槛过高
活动通知不及时
客服响应慢
个性化服务缺失
积分过期规则不合理
其他
您向身边亲友推荐本平台会员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
过去半年中，您是否有过因为会员服务问题产生不满的经历？
从未有过
偶尔有过，很快解决
有过，处理结果一般
有过，问题未得到妥善解决
请对会员问题投诉的处理结果满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台推出付费升级的高阶会员服务，您的购买意愿是？
以下哪些增值服务会提升您对高阶会员的付费意愿？
专属价保服务
线下活动优先参与权
定制化专属礼品
跨平台权益互通
专属1对1顾问
其他