您是否有过购买家政服务的经历？
是，近半年内使用过
是，半年到一年内使用过
是，一年以上未使用过
否，从未使用过（可直接跳至问卷末尾提交）
您最常使用的家政服务类型是？
日常保洁
月嫂/育儿嫂
老人照护
家电清洗
烹饪服务
其他
您平均每月在家政服务上的支出约为？
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
请对您最近一次接受的家政服务整体质量进行评分（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择家政服务时最看重哪些因素？
服务人员专业度
收费透明度
平台售后保障
预约便捷度
熟人推荐口碑
服务人员健康资质
您通常通过什么渠道预约家政服务？
互联网家政平台
线下家政门店
熟人私下推荐
社区公益/便民服务
其他
您向亲友推荐当前使用的家政服务品牌/平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否遇到过家政服务纠纷或服务质量不达标的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
若遇到服务问题，您通常会采取哪些解决方式？
直接与服务人员沟通
联系平台/门店客服投诉
向消协等监管部门反馈
在社交平台发布评价
自认倒霉不再使用
其他
您对家政服务平台的投诉处理效率满意度如何？（1分极不满意，5分极满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家政服务最突出的问题是？
服务人员技能参差不齐
临时加价/收费不透明
售后维权困难
预约爽约/不准时
服务人员流动性大
其他
您是否愿意参与后续更长时间的家政服务相关调研？
非常愿意
比较愿意
视调研时长而定
不太愿意
完全不愿意
您认为开展满意度调查时，以下哪些题项最能反映真实服务体验？
服务人员态度评分
服务完成时效
问题解决率
售后响应速度
价格合理性
个性化需求满足度
您更倾向于通过哪种形式填写服务反馈问卷？
服务完成后即时弹窗链接
短信/微信推送链接
电话回访
纸质问卷
其他
您认为一份有效的满意度调查，题量控制在多少道您最愿意完成？（1分5道以内，2分5-10道，3分10-15道，4分15-20道，5分20道以上均可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为填写问卷可获得小额奖励（如优惠券、红包）而更认真地完成反馈？
会，奖励会提升我的参与认真度
无所谓，有没有奖励都会认真填
不会，奖励不影响我的填写态度
您认为当前家政类满意度调查普遍存在哪些问题？
题项太多太繁琐
问题太笼统不贴合实际
提交后反馈无下文
诱导打高分不真实
选项设置不合理
没接触过相关问卷，不了解
对于优化家政服务体验或改进相关调研设计，您还有哪些其他建议？